Customer Engagement Agent

• Abilități de comunicare și ascultare activă
• Abilități de lucru în echipă
• Cunoștințe medii de operare PC (excel, word)
• Cunoștințe medii de limba engleză (scris, citit, vorbit)
• Foarte bune cunoștințe de limba română (scris, citit, vorbit)
• Studii medii finalizate, cu diplomă de bacalaureat
• Disponibilitate pentru lucrul în ture
• Dedicare pentru rezolvarea solicitărilor clienților
• Spirit de observație

• Acorzi asistență clienților interni și externi prin intermediul tuturor canalelor de comunicare disponibile (prin e-mail, ︁︀​︂︃︃​︇︁​︆︄prin telefon, prin chat live, alte canale de comunicare care pot apărea pe parcurs)
• Colaborezi îndeaproape cu alte departamente pentru a controla procedurile și procesele
• Gestionezi solicitările pentru a oferi soluții și alternative adecvate în termenele limită
• Construiești relații de încredere cu toți clienții noștri, prin comunicare deschisă și interactivă
• Furnizezi informații corecte, valide și complete, utilizând metodele și instrumentele corecte
• Participi la programele de pregătire profesională în vederea atingerii obiectivelor tale

• Program de lucru flexibil, cu pauză de masă
• Salariu competitiv + tichete de masă electronice (40 lei/zi lucrătoare)
• Bonus de sărbători (Paște și Crăciun)
• Bonus anual în funcție de performanță
• Oportunități reale de promovare în cadrul unei companii multinaționale și dinamice
• Abonament medical în cadrul unei rețele private de sănătate & Asigurare de viață
• Acces la servicii de consiliere & wellness

Vino si tu in echipa Superbet!

Fondat in 2008, Grupul Superbet - liderul pietei de retail din Romania, operează in 2022 o rețea de peste 1.000 de agenții și are peste 4.500 de angajați. Este cel mai mare plătitor de taxe și impozite din industria de profil și unul din cei mai mari contribuabili la bugetul national, cu aproape 57 de milioane de euro plătite în 2018.

Superbet are printre acționari gigantul american, Blackstone, companie listată pe Bursa din New York (NYSE), cu active în administrare de peste 512 miliarde de dolari.

Misiunea Superbet este sa ofere entertainment si sa creasca nivelul adrenalinei pariorilor oferind produse unice cum ar fi: pariuri sportive cu cele mai bune cote si cea mai diversificata oferta de piata, bonusuri la castig, loterii intrenationale de pe toate continentele, pariuri live pentru care poti paria pe tot parcusrul evenimentului in desfasurare, pariuri pe curse de caini cu oportunitate de castig la fiecare minute, aparate de jocuri de ultima generatie si Jackpot national. Fiecare pariu Superbet devine o aventura in care pariorii isi pot transforma pasiune pentru sport in castiguri uriase.

Cu prezenta puternica in retail, compania ofera pe website-ul www.superbet.ro si pe aplicatia Superbet cele mai bune cote si cea mai variata oferta din domeniul pariurilor online, a jocurilor de tip sloturi, cazinourilor live, jocurilor virtuale, și loteriilor. In present, echipa Superbet numără peste 4500 de membri. Angajatii nostri au atitudinea unor sportivi care privesc fiecare provocare drept o sansa de a-si demonstra talentul, experienta și dorinta de a fi mai buni în fiecare zi.

Condus de o echipa cu experienta in domeniul jocurilor de noroc, Superbet este acum compania cu cea mai pronuntata ascensiune din domeniul Betting & Gaming din Europa Centrala si de Est, intreaga echipa concentrandu-se pe extinderea si consolidarea afacerii de pariuri sportive ata la nivel national cat si international.

Viziunea Superbet este sa devina numarul 1 in fiecare tara in care decide sa investeasca.

Cu un numar de peste 4500 de angajati, in echipa Superbet iti poti pune in valoare calitatile si te poti dezvolta profesional, crescand in fiecare saptamana. Hai sa faci parte din echipa Superbet, lider Mondial in domeniul Betting&Gaming.