Junior Customer Service Specialist - HAVI Chitila

• Abilitati excelente de comunicare
• Dorinta de a invata intr-un mediu dinamic
• Atent la nevoile clientilor
• Capabil sa gestioneze mai multe sarcini simultan
• Proactiv
• Flexibil
• Dornic de a invata
• Studii medii sau superioare
• Cunostinte de baza de operare PC (pachet office, e-mail)
  

• Tine legatura cu clientul telefonic, pe mail sau fata in fata;
• Raspunde cu promptitudine problemelor clientului;
• Primeste si inregistreaza corect in sistemul informatic al companiei comenzile clientilor (restaurante, statii);
• Verifica si proceseaza comenzile primite din partea clientului;
• Verifica livrarea produselor si rezolva problemele aparute;
• Controleaza si rezolva problemele de calitate;
• Actualizeaza periodic formularul de comanda;
• Tine in permanenta legatura cu clientul (punctele de livrare);
• Gestioneaza documentele specifice activitatii (documente de intrare-iesire, rapoarte, facturi, notificari);
• Intocmeste facturile pentru serviciile furnizate clientului;
• Pastreaza inregistrarile privind interactiunile si comenzile primite din partea clientului;
• Inregistreaza detalii privind problemele, comentariile si reclamatiile aparute;
• Comunica si colaboreaza cu toate departamentele interne din cadrul companiei;
• Intocmeste rapoarte lunare (Key Figures, analize etc.)

O companie globala, privata, axata pe inovarea, optimizarea si gestionarea lanturilor de aprovizionare ale brandurilor de top, servind clienti in peste 40 de tari, infiintata in 1974.

https://havi.com/