Sef departament Servicii, Logistica, Baneasa

Vezi lucrurile puțin diferit? Și noi. Credem că ceea ce apreciezi este mai important decât ceea ce spune CV-ul tău.

Căutăm Sef departament Servicii, magazinul IKEA Băneasa.

Pentru rolul de Sef departament Servicii, avem nevoie de câteva dintre cunoștințele și abilitățile urmatoare:
Experienţă minima de 3 ani in asamblarea si instalarea de mobilier, bucatarii, activitati de tamplarie;
Experienta si abilitati de coordonare si dezvlotare a unei echipe constituie avantaj;
Experienţă operaţională anterioară în activităţi orientate spre client, în medii dinamice și multi-channel;
Experienţă și capacitatea de a conduce într-un mediu aflat în schimbare;
Cunoștințe despre gama de produse si servicii IKEA constituie avantaj;
Capabilități de organizare, prioritizare a sarcinilor zilnice și eficientizare a timpului;
Atitudine pozitivă, inițiativă și dorință de asumare a responsabilității;
Adaptabilitate și orientarea către soluții;
Cunoștințe medii de limba engleză;
Competențe informatice (Office, Outlook);
Permis auto categoria B, criteriu obligatoriu.

Responsabilitățile tale:

Urmărirea unui proces calitativ de servicii interne prin identificarea oportunităților eficiente și aplicarea de soluții pentru ︁︀​︈︈​︈︈​︁︉︂scăderea costurilor și creșterea satisfacției clienților.
Implementarea modurilor de lucru și de administrare necesare pentru a asigura o execuție optimă a serviciilor, luând în considerare nevoile și așteptările atât ale colegilor, cât și ale clienților.
Conducerea și dezvoltarea unei echipe competente și performante în cadrul companiei, asigurându-se că planurile de instruire și dezvoltare sunt urmărite pentru fiecare coleg.
Identificarea și dezvoltarea talentelor ascunse din cadrul departamentului pentru a asigura planificarea succesiunii, precum și pentru a permite noilor angajați să dobândească cunoștințele teoretice și practice necesare.
Crearea unui mediu care promovează cultura, viziunea și valorile IKEA, si încurajarea unei culturi orientate spre client, pentru a asigura clienților o experiență pozitivă și fără probleme.
Gestionează și prioritizează optimizarea capacităților pentru a asigura activitățile echipei împreună cu Specialistul de planificare și administrare a capacităților.
Menținerea unei colaborări cu toate părțile implicate, comunicarea și răspunsul proactiv la solicitările venite din partea departamentelor, pentru realizarea obiectivelor pe servicii.
Activitatea pe teren trebuie sa fie de aproximativ 70% din timpul de lucru, 30% fiind alocat pentru activități administrative.
Încurajează un mediu de lucru orientat către nevoile clienților IKEA însă totodată se asigură că se respectă prevederile din termeni și condiții, precum si reglementările de siguranța ale produselor.
Implementează și urmărește respectare procedurilor specifice departamentului Service Execution (consumabile, auto, etc. ) precum și a altor proceduri și rutine inter și intra departamentale.
Gestionează și se asigură de disponibilitatea instrumentelor necesare, pentru a asigura o performanta excelentă a operațiunilor în casele clienților. Achiziția materialelor si sculelor folosite la montaj precum si verificarea conformității acestora, depozitarea și păstrarea unei evidențe exacte a stocurilor, precum si de verificarea modul de utilizare al acestora.
Gestionează parcul auto prin monitorizarea modului în care sunt utilizate autovehiculele alocate precum si evidenta valabilității documentelor legale si asigura menținerea in conformitate a acestora.
Contribuie la reducerea amprentei de mediu și la minimizarea costurilor prin raționalizarea conştientă a resurselor și materialelor și prin maximizarea oportunităţilor de reciclare și reutilizare a materialelor.
Urmărirea implementării operaţionale și realizarea indicatorilor cheie de performanţă relevanți în cadrul departamentului.

De ce a lucra la IKEA înseamnă mult mai mult decât un loc de muncă?

Suntem o companie căreia îi pasă de viețile angajaților săi. Pentru noi este important să te simți respectat, recunoscut și inclus. Indiferent de postul pe care îl ocupi la IKEA, te vei bucura de numeroase beneficii. Iată doar câteva dintre acestea:
• Sănătatea și starea ta de bine sunt priorități maxime pentru noi, așa că îți oferim un abonament medical privat și asigurare de viață. Suntem conștienți că toată lumea are ocazional nevoie de ajutor cu provocările vieții și cerințele zilnice. Îți oferim asistență non-stop din partea unor experți externi dacă ai nevoie de ajutor legat de probleme profesionale, personale și emoționale sau dacă ai nevoie de consiliere juridică ori financiară.
• Știm că timpul tău liber este important, așa că, în fiecare an, vei primi un voucher de vacanță.
• Ai o cameră suplimentară pe care ai vrea s-o renovezi? În calitate de angajat IKEA, beneficiezi de discounturi la toate produsele noastre.
• Credem că fiecare dintre noi contribuie la îndeplinirea (și depășirea) obiectivelor noastre. Aceasta este ideea care stă la baza programului nostru unic de bonusuri pe bază de performanță: One IKEA Bonus. Acesta ne recompensează pentru că dezvoltăm afacerea noastră – împreună!
• Îți vom oferi un salariu corect și atractiv și îți vom acorda compensații suplimentare dacă lucrezi în schimbul de noapte sau în weekend, te vom susține financiar cu o indemnizație pentru transport și masă și vei avea întotdeauna la dispoziție mâncare gătită (cu carne sau vegetariană) în restaurantul angajaților, precum și băuturi și gustări gratuite (cafea, sucuri, fructe).
• Există multe oportunități de creștere, așa că îți vom oferi o gamă largă de cursuri de training online prin intermediul platformei noastre de învățare; iar dacă dorești să-ți schimbi cariera sau postul, nu va fi nevoie să părăsești compania: avem multe oportunități și exemple de angajați care și-au schimbat postul, locația sau chiar țara.