Operator Helpdesk

Departament: Servicii Electronice&IT (SEIT)

Cerințe:

• Studii medii sau superioare tehnice
• Cunoștințe de nivel mediu legate de funcționarea și instalarea sistemelor de operare Microsoft Windows
• Cunoștințe de nivel mediu legate de utilizarea și configurarea browserelor web:Edge, Firefox, Chrome, Safari
• Cunoștințe de nivel mediu de configurare și administrare sisteme de operare desktop (Microsoft Windows 10/11)
• Cunoștințe de nivel mediu de utilizare suita Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, Powerpoint, Visio
• Cunoștințe de bază legate de networking, echipamente folosite la nivelul rețelelor de calculatoare: switchuri, routere, placi de retea, cabluri, mufe, conectori
• Cunoștințe de bază legate de cablare rețele ethernet și telefonie
• Cunoștințe medii legate de instalare, configurare, echipamente accesorii: imprimante, scannere
• Persoana foarte bine organizată, capabilă să își creeze și susțină propriul sistem de lucru, cu anticiparea cerințelor și nevoilor specifice activității firmei, pe termen scurt și mediu
• Abilitatea de a documenta/elabora proceduri de lucru pentru anumite activități în care sunt implicate atat persoane cu cunoștințe tehnice, cât și non-tehnice
• Persoana cu limbaj tehnic adecvat, care să poată explica unui utilizator non-tehnic în cuvinte simple elemente de natură tehnică
• Persoană capabilă și dornică să invețe și să acumuleze cunoștințe tehnice utile în lucrul de zi cu zi

• Oferă suport utilizatorilor interni pe probleme legate de aplicații (software):

- Utilizarea sistemului de operare
- Utilizare suitei ︁︀​︂︃︃​︇︂​︁︃︁de aplicații Microsoft Office
- Utilizare a aplicațiilor interne specifice
- Utilizare a oricaror alte aplicații folosite

• Oferă suport utilizatorilor interni pentru instalarea și configurarea diverselor aplicații atât interne cât și externe
• Oferă suport hardware utilizatorilor, intervenind ori de câte ori este nevoie pentru repunerea în funcțiune a echipamentelor de lucru (desktopuri, imprimante, telefoane mobile)
• Configurează și menține funcțională infrastructura de rețea existentă la nivelul birourilor de lucru (prize, cabluri, patch-panel-uri)
• Răspunde prompt la orice problemă aparută la utilizatori, urmărind rezolvarea acesteia în cel mai scurt timp și cu un consum minim de resurse
• Respectă și urmează politicile de securitate privind echipamentele de lucru ale companiei
• Raportează superiorului direct orice problemă aparută la utilizatori, ce nu poate fi rezolvată în timp rezonabil pentru a primi suportul adecvat
• Pastrează în permanență o colaborare bună cu colegii și cere feedback ulterior remedierii problemelor
• Răspunde solicitărilor de orice natură venite din partea superiorilor
• Se deplasează în interes de serviciu pentru a oferi suport clienților interni aflati în alte locații decât cea principală.

Pentru acest post, compania își rezervă dreptul de a solicita referințe profesionale și/sau scrisori de recomandare.

Cine suntem

certSIGN este o companie românească care dezvoltă produse și servicii destinate asigurării securității și protejării informațiilor.

Povestea noastră începe în 2006, an în care am pornit cu o echipă mică, entuziastă și ambițioasă. Astăzi suntem cel mai important prestator de servicii de încredere la nivel național și certificate la nivel European, deschizători de drumuri pe piața din România prin introducerea tehnologiilor paperless în procesele de business, producători de soluții software proprietare, de soluții de securitate cibernetică și de arhivare implementate cu succes în 20 de țări.

Domenii de activitate

Servicii de încredere (semnătură electronică calificată, marcare temporală, certificate SSL) Securitate cibernetică Identitate digitală Arhivare fizică și electronică

Echipa noastră

certSIGN are o echipă calificată de experți cu numeroase certificări și competențe tehnice solide, dovedite în proiecte importante de realizare și implementare a unor soluții complexe de securitate a informațiilor, în proiecte de cercetare și dezvoltare, de consultanță și de audit. Spiritul inovator este principala noastră calitate, majoritatea soluțiilor companiei fiind produse proprietare dezvoltate intern.

Suntem lider pe piața semnăturilor electronice în România. Suntem pionieri al tahografului digital în România și furnizor de soluții de tahograf digital în 20 de țări din Europa și Asia. Suntem singurul furnizor de soluții PKI și de criptare a datelor din România. Suntem mândrii să fim certSIGN!

Certificări

Prestator de Servicii de Încredere Calificat conform eIDAS, WebTrust, Trusted Introducer, ORNISS și NATO pentru produse destinate protecției informațiilor clasificate, ISO 9001, ISO 37001, ISO 18001, ISO 14001.