OPERATOR CALL CENTER

• Persoană comunicativă, activă, cu inițiativă, dornică de a învăță lucruri noi.
• Atitudine pozitivă, capacitate foarte bună dе comunicare si relaționare, atât cu clienții, cât și cu colegii.
• Atenție și ascultare activă.
• Orientare in vederea soluționării clienților.
• Empatie.
• Cunoștințe minime dе calculator.

- preluarea apelurilor telefonice și a solicitărilor primite prin e-mail;
- Inițierea apelurilor telefonice către client.
- Identificarea potentialilor clienti ︁︀​︂︃︃​︇︃​︁︃︂dintr-o baza de date furnizata de catre companie.
- Oferirea serviciilor de informare și consultanță pentru clientii noi si existenti;
- Identificarea celor mai eficiente soluții în vederea rezolvării problemelor semnalate de beneficiar
- Respectarea normelor stabilite de catre coordonatorul de departament privind desfasurarea fiecarui proiect in parte