Ofiter Reclamatii si Plangeri (Back-office)
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
Cerințe:
- Experiența relevantă în gestionarea reclamațiilor sau a activităților similare poate constitui un avantaj;
- Abilități excelente de comunicare și organizare;
- Capacitatea de a colabora eficient cu colegii din diferite departamente;
- Atenție la detalii și capacitatea de a respecta termenele limită;
- Integritate și discreție în gestionarea informațiilor sensibile;
Descrierea jobului
- Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților într-un timp oportun, conform procedurilor interne;
- Pregătirea documentației necesare pentru restituirea sau realocarea plăților ︁︀︂︃︃︁︂︇︁︂︈eronate;
- Colaborarea cu alte departamente pentru a rezolva eficient cazurile și a asigura o comunicare fluentă;
- Suport pentru echipele interne pentru a aplica corect procedurile de lucru și a preveni eventualele reclamații;
- Generarea rapoartelor săptămânale privind activitatea de gestionare a solicitărilor;
- Menținerea confidențialității în ceea ce privește detaliile cazurilor gestionate.
Descrierea companiei
EOS KSI România a fost fondată în anul 2002 sub denumirea KSI Kasolvenzia România și face parte din Grupul EOS, unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii financiare personalizate din lume, având ca activitate principală de business, managementul creanțelor. În mai puțin de 2 ani de la înființare, Compania devenea liderul pieței locale de colectare a datoriilor, colaborând atât cu Companii internaționale, dar și românești, cunoscute.
Ce ne motivează la EOS?
Pentru ce se stăduiesc cei 6.000 de angajați ai grupului EOS în fiecare zi?
Răspunsul nostru: schimbarea economiei în mai bine. Acestui scop suntem devotați în activitatea de zi cu zi!
EOS KSI România are în prezent aproximativ 450 de angajați și este reprezentată la nivel național de 14 birouri regionale și de o rețea dedicată de firme de avocatură și executori judecătorești, cu posibilitatea de a gestiona volume mari de cazuri, într-o maniera eficientă și profesionistă, pentru a raspunde tuturor cerințelor de business, cu posibilitate de a- și extinde capacitațile atât din punct de vedere tehnic, cât și financiar, prin servicii B2B și B2C personalizate.
Începe o carieră. Nu doar un loc de muncă !
Valorile Grupului EOS sunt înscrise în Codul de Conduită și ne oferă cadrul pentru modul în care lucrăm. Scopul este de a răspunde rapid la noile dezvoltări, de a ne asuma responsabilitatea și de a funcționa într-un mod mai interconectat.
Prin acest cod este descris modul în care angajații EOS lucrează împreună și în care își tratează clienții, partenerii de afaceri și colaboratorii.
Cele șapte principii care ne ajută să navigăm în acest proces sunt:
Curajul, Încrederea, Dorinta de a învăța, Străduința de a excela, Îmbrățișarea schimbării, Respectarea cuvântului dat și Dorința dempărtășire a cunoștințelor.Tu după ce principiu te ghidezi?
Noi suntem în căutare de colegi noi, energici și cu poftă de învățare, talente care să ajute consumatorii cu restanțe să își plătească facturile în mod inteligent, adaptat nevoilor lor.
Alătură -te echipei EOS KSI România! Împreuna putem schimba economia în mai bine!
EOS. Changing finances for the better.
