Manager Call Center

• Coordonezi și supervizezi activitatea echipei de call center, organizând eficient și delegând sarcinile în funcție de ︁︈​︂︁︇​︂︁​︃competențele fiecărui membru,
• Organizezi sesiuni periodice de instruire pentru echipă, axate pe regulamente interne și proceduri de lucru, pentru a asigura respectarea standardelor clinicii,
• Supervizezi activitățile echipei, gestionând procesele de recrutare, distribuirea sarcinilor, pregătirea profesională și soluționarea problemelor curente,
• Evaluezi performanțele echipei și implementezi strategii de motivare și recunoaștere, contribuind la dezvoltarea continuă a membrilor,
• Te asiguri că toate procedurile și standardele de calitate sunt respectate în cadrul departamentului,
• Menții o atitudine empatică și disponibilă față de pacienți, promovând un mediu de sprijin în echipă pentru a oferi o experiență plăcută fiecărui pacient,
• Creezi și prezinți rapoartele solicitate de management, oferind informații relevante și actualizate privind activitatea call center-ului.

• Ai experiență de minim 2 ani în coordonarea unei echipe de call center sau într-un rol similar, preferabil în domeniul medical,
• Deții abilități excelente de organizare, comunicare și rezolvare de probleme, care te ajută să gestionezi eficient echipa și să menții standardele clinicii,
• Ești familiar cu operarea PC-ului și ai experiență în utilizarea software-urilor specifice call center-ului, necesare pentru activitatea zilnică,
• Manifești empatie și răbdare în interacțiunea cu pacienții și ai capacitatea de a lucra eficient chiar și sub presiune.

• Un mediu de lucru profesionist, dar dinamic și prietenos,
• Oportunități de dezvoltare profesională și posibilități de avansare în carieră,
• Abonament medical,
• Tichete de masă și alte beneficii atractive.

"Guiding patients towards a healthier future"

Medikali este clinica medicală privată, nou înființată, amplasată în București, sectorul 3, într-un spațiu modern întins pe 1500 metri pătrați cu peste 30 de specialități medicale.

Misiunea noastră

Medikali își propune să ofere pacienților săi acces la un nou tip de experiență medicală, concepută și organizată în jurul pacientului și a nevoilor sale.

Medikali înseamnă medicină personală și personalizată. Misiunea noastră este aceea de a maximiza calitatea actului medical, privind pacientul ca întreg, prin prisma unicității sale. Dar și aceea de a stabili și dezvolta o relație de încredere, pe termen lung, bazată pe empatie, acces rapid la consultație și implicare totală din partea echipei medicale.

Viziunea noastră

Credem că starea de sănătate a pacientului trebuie privită ca un întreg, nu fragmentat. Astfel, la Medikali, atât profilaxia, cât și diagnosticarea și tratarea sunt procese țintite, nu generice.

Medikali este un nou concept medical creat să te facă să simți că ai o clinică doar pentru tine. Adică, o echipă completă de medici, susținută de un Concierge Medical și completată de Navigatorul de Pacienți, care nu poate scăpa din vedere niciun detaliu, pentru că analizează și tratează în mod integrat.

Valorile noastre

Pacientul în centrul atenției noastre

Suntem aici să acordăm pacientului întreaga noastră atenție. Ca să putem găsi cele mai bune soluții medicale, trebuie întâi să ascultăm. Suntem preocupați de evoluția stării de sanatate a pacientului și lucrăm în echipă pentru a-i oferi siguranța că beneficiază de cea mai bună îngrijire. Medikali este echipa empatică care tratează cu respect, comunicând deschis și uman.

Un sistem complex pentru o experiență simplificată

Fie că tratăm sau prevenim, important este ca pacientul să aibă certitudinea următorului pas, o vedere de ansamblu asupra stării sale de sănătate și acces rapid la suport, oricând e nevoie. Serviciile noastre integrate sunt create pentru a simplifica experiența de pacient și pentru a-i oferi acestuia seninătatea că este în cele mai bune mâini, ghidat pe drumul cel bun.

Ce oferim

Inovație și perfecționare continuă.

Să fii un medic bun înseamnă să nu te oprești din învățat. Suntem conectați în permanență la ultimele inovații din domeniul medical, fie că vorbim de aparatură și tehnologie de ultimă generație sau descoperiri în materie de proceduri și medicație, pentru a oferi acces la cele mai moderne terapii.

Un mediu de lucru sănătos și serios, unde profesionalismul se îmbină corect cu un management de calitate.

Punem la dispoziție un sistem prin care orice medic poate profesa la un nivel ridicat și își poate respecta propriile standarde etice și profesionale.