Consultant suport tehnic (entry level)
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
O persoană comunicativă și orientată către soluții, cu dorința de a învăța și de a se dezvolta într-un mediu profesional.
Abilități interpersonale:
Capacitatea de a comunica clar și eficient, adaptând limbajul în funcție de nivelul tehnic al utilizatorilor.
Răbdare, empatie și orientare către soluții.
Cerințe minime:
Cunoștințe de bază în utilizarea pachetului Microsoft Office;
Studii superioare preferabil în domeniul economic sau administrație publică;
Atitudine proactivă și dorință de a rezolva problemele clienților rapid și eficient.
Experiență anterioară în suport tehnic sau într-un rol similar constituie un avantaj.
Descrierea jobului
Preluarea cererilor de suport prin telefon, e-mail sau platforma de ticketing.
Analizarea problemelor raportate și oferirea ︃︁︄︉︂︃︉︇︉soluțiilor rapide sau escaladarea lor către echipele tehnice specializate.
Monitorizarea și urmărirea incidentelor până la rezolvarea lor completă.
Instrucțiuni și training pentru utilizatori finali:
Explicarea funcționalităților software și oferirea de ghidaj pentru utilizarea corectă a aplicațiilor.
Organizarea de sesiuni de training și realizarea de materiale educaționale (proceduri de lucru).
Monitorizare și raportare:
Documentarea problemelor frecvente și propunerea de soluții pentru optimizarea aplicațiilor.
Generarea de rapoarte privind incidentele tehnice și activitatea de suport.
Testare și actualizare:
Testarea noilor funcționalități sau versiuni ale aplicațiilor înainte de implementarea acestora.
Oferirea de feedback către echipele de dezvoltare.
Alte cerințe:
Disponibilitatea pentru deplasări ocazionale (dacă este necesar pentru implementări sau training).
Beneficii oferite:
Pachet salarial pentru o poziție entry-level.
Tichete masă 40lei/zi.
Asigurare medicală privată.
Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a contribui la digitalizarea administrației publice.
Work from home/Telemuncă: Posibilitatea de a lucra remote parțial ulterior unei perioade de probă.
Evenimente de team building: Ieșiri, activități de grup, workshopuri.
Posibilitatea de avansare în carieră în cadrul companiei.
Descrierea companiei
Firma TNT Computers a fost înființată în anul 2001, în Sibiu, din dorința de a oferi servicii IT de înaltă calitate într-un mediu de afaceri în plină creștere.
TNT Computers este o companie dinamică și inovatoare, dedicată furnizării de soluții tehnologice de top clienților noștri. Suntem în căutarea unei persoane motivate pentru a se alătura echipei noastre de Suport Tehnic, la sediul nostru din Sibiu.
Suntem o companie spcializată îm dezvoltarea și furnizarea de soluții complete, inovative și customizabile, ce privesc performanța atât în instituțiile publice cât și în cele private.
Portofoliul nostru de peste 340 de Instituții publice și rezultatele obținute în ultimii ani au pus TNT Computers în topul companiilor care se adresează segmentului public.
