Team Leader Call Center
CONFIDENTIAL - 1 positionIdeal Candidate
- Experiență anterioară în coordonarea unei echipe, preferabil în Call Center sau servicii pentru clienți;
- Abilități excelente de comunicare și organizare;
- Orientare către soluții și capacitate de a lua decizii rapide;
- Cunoștințe despre sistemele CRM reprezintă un avantaj;
- Atitudine proactivă și dorința de a dezvolta echipa și procesele.
Job Description
- Coordonarea și gestionarea echipei de operatori Call Center;
- Monitorizarea performanței echipei și oferirea de feedback constructiv;
- Dezvoltarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor oferite pacienților;
- Asigurarea unui standard înalt de calitate în gestionarea apelurilor și programărilor;
- Crearea unui mediu de lucru pozitiv și colaborativ;
- Pregătirea și raportarea rezultatelor către management.
OFERIM:
- Bonus de performanță;
- Tichete de masă;
- Tichete de vacanță;
- Decont transport;
- Reduceri pentru serviciile companiei.
CONFIDENTIAL
Company verified
The eJobs team has verified this company. Its declared activity and contact details are in accordance with the information shown here.
Similar jobs
- Dec 12, 2024
TEAM LEADER TELESALES / SENIOR TELESALES
ECOVENT EXPERT S.R.L.
Bucharest, Ilfov4000 - 6000 RON net / month
