Customer Support Specialist

• Îți place să lucrezi în echipă?
• Ești o persoană organizată, proactivă, cu atenție la detalii?
• Ai foarte bune abilități de comunicare, empatie și gândire orientată spre soluții?
• Cunoști la nivel mediu pachetul Microsoft Office?
• Ai experiență de minimum 6 luni pe un post similar?

• Procesezi comenzile primite de la clienți prin canalele agreate
• Introduci corect și complet detaliile comenzilor în sistemul informatic al companiei
• Oferi asistență clienților (telefonic sau prin e-mail)
• Furnizezi informații complete și corecte despre produsele și serviciile companiei
• Gestionezi cu profesionalism și empatie reclamațiile clienților prin oferirea de soluții rapide
• Menții actualizată a bazei de date cu clienți
• Ții evidența comenzilor și interacțiunilor cu clienții pentru o urmărire și gestiune facilă a acestora
• Asiguri confidențialitatea și respecți normele de protecție a datelor
• Participi la promovarea imaginii companiei prin păstrarea unei atitudini politicoase și prietenoase în interacțiunile cu clienții

SCALA ASSISTANCE este o companie de tehnologie care facilitează distribuirea și colectarea taxelor, deservind milioane de șoferi și peste 10.000 de companii. Compania beneficiază de o prezență multinațională, investește continuu în dezvoltarea rețelei sale de vânzări, urmărind diversificarea gamei de servicii în funcție de nevoile clienților săi corporate și retail. În prezent, compania are peste 30.000 de puncte de vânzare autorizate în România și își consolidează prezența multinațională în Ungaria, Bulgaria și Republica Moldova.
SCALA ASSISTANCE a intrat pe piața în anul 2007, aducând - în premieră pentru România - conceptul de vânzare online de viniete.
Deși activitatea principală a SCALA este emiterea și distribuirea de viniete pentru utilizarea rețelei de drumuri și autostrăzi naționale, începând cu anul 2021, compania a intrat pe piața asigurărilor auto și a serviciilor de asistență auto.
Activitatea de distribuire a vinietelor este autorizata de către Societatea Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (C.N.A.I.R. S.A.) prin Contract 93/17339 / 27.08.2007 (actualizat) iar distribuirea asigurărilor auto obligatorii RCA este autorizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF).