Customer Service Representative

• Cunoștințe în activitățile de transport și depozitare;
• Experiență anterioară în activități de servicii clienți;
• Experiență în utilizarea Microsoft Excel;
• Experiență în oferirea de suport pentru servicii clienți.

• Crearea de noi clienți în sistem;
• Înțelegerea și aplicarea contractelor cu clienții;
• Oferirea de suport clienților privind comenzile (integrarea comenzilor pe site-ul de comenzi; vizualizarea avizelor de livrare confirmate de la magazine);
• Verificarea comenzilor integrate în sistem față de programul de livrare;
• Verificarea zilnică a comenzilor scanate comparativ cu cele recepționate fizic;
• Urmărirea săptămânală a avizelor de livrare nerecuperate de la punctele de livrare;
• Preluarea și înregistrarea incidentelor raportate de șoferi (diferențe la recepția în magazine);
• Înregistrarea reclamațiilor clienților, oferirea unui răspuns și transmiterea feedback-ului către departamentele interne;
• Centralizarea și transmiterea volumelor din centrele de distribuție către departamentul de transport pentru ziua următoare;
• Tipărirea documentelor de însoțire a mărfii;
• Pregătirea documentelor cu diferențele la recepție pentru operațiunea de returnare în depozit;
• Transmiterea zilnică a situatiei livrărilor către clienți;
• Predarea raportului KPI la timp pentru clienți la fiecare două săptămâni (pentru KPI, documentele trebuie urmărite zilnic).

La GXO, suntem mandri ca reprezentam o echipa globala ce are talente la fiecare nivel al organizatiei. Ne concentram pe crearea unui loc de munca care sa permita tuturor sa se dezvolte. Avem grija de sanatatea si siguranta angajatilor nostri; diversitatea, respectul si accentul pe colaborare sunt principalele elemente ale modului care ne desfasuram activitatea si ale rezulatelor furnizate.

Oferim salarii competitive, posibilitati de dezvoltare a carierei pentru fiecare membru al echipei, lucrand intr-o companie agila, bazata pe tehnologie.

GXO SUPPLY CHAIN ROMANIA SRL este o companie specializata in activitati de depozitare, transport si distributie

Asteptam sa te alaturi echipei noastre!