Back Office - suport vanzari

Back Office - suport vanzari
- Experienta minima de 2 ani in Customer Service / Call Center / Logistica / Telesales;
- Experienta in operarea comenzilor clientilor;
- Cunoasterea rolului documentelor comerciale si non comerciale: factura, aviz, factura proforma;
- Gandire logica;
- Atentie la detalii si acuratete in activitate;
- Abilitati de comunicare clara si eficienta;
- Atitudine pozitiva orientata spre optimizarea relatiilor cu clientii;
- Capacitatea in a lucra in paralel cu date si informatii diverse;
- Spirit de echipa;
- PC: Microsoft Office;
- Engleza - nivel business mediu. Italiana – constituie avantaj.

RESPONSABILITATI:

- Mentine legatura cu clientii si preia comenzile transmise de acestia prin email, telefon sau prin platforma e-commerce;
- Verifica gestiunea pentru colectarea de informatii corecte referitoare la procesarea comenzilor sau la optimizarea stocului;
- Introduce si proceseaza comenzile in sistemul folosit de companie, cu acuratete;
- Actualizeaza date in sistem (introduce coduri sau clienti noi, actualizeaza datele clientilor, furnizorilor);
- Redacteaza documentele interne specifice (liste de preturi, protocoale, oferte, formulare de deblocari);
- Intelege si comunica clar si concis detaliile / instructiunile de livrare. Transmite catre depozit datele necesare finalizarii comenzilor;
- Comunică cu diverse departamente (tehnic, depozit, vânzări) pentru a stabili un flux optim în organizarea livrărilor;
- Urmareste stadiul de livrare al comenzilor si informeaza clientii asupra detaliilor de livrare;
- Inregistreaza si rezolva reclamatiile clientilor;
- Ofera informatii generale sau referitoare la produse atat clientilor existenti cat si celor potentiali;
- Administrează procese de preluare, organizare, urmărire și îndeplinirea a cererilor de achiziție;
- Respecta toate procedurile si politicile companiei;
- Program de lucru: Luni – Vineri 8.00 – 16.30 (30 de minute pauza de masa).

BENEFICII:

- Oportunitatea dezvoltarii profesionale folosind experienta acumulata de Grupul Fontana in cei 70 de ani de activitate;
- Contract de munca pe durata nedeterminata;
- Pachet salarial atractiv;
- Bonuri de masa;
- Abonament medical la o retea de clinici private cu acoperire nationala;