Telesales Manager, Consumer in Digital

• experiență anterioară în rol de manager telesales;
• experiență în coordonare echipă;
• orientare către client;
• orientare spre rezultate;
• bune abilități de comunicare și negociere;
• studii superioare finalizate.

• Participi la ︁︀​︂︃︃​︇︅​︀recrutarea, selectarea și orientarea noilor angajaţi;
• Supervizezi zilnic activitatea echipei în vederea atingerii rezultatelor;
• Evaluezi calitativ apelurile și interactiunile echipei cu clienții Vodafone;
• Îmbunătațești procesele în vederea creșterii performanței și productivității agenților;
• Lucrezi în permanență la colectarea sugestiilor de la client și îmbunătațirea proceselor, atât în interiorul departamentului, cât și a proceselor din cadrul altor departamente cu impact în activitatea echipei;
• Susții managerul coordonator în vederea implementării programelor de loializare și retenție.

• Delegi eficient, repartizezi corect responsabilitățile între membrii echipei. Te asiguri că echipa întelege responsabilitățile și sarcinile primite și îi sprijini în realizarea lor;
• Asiguri o comunicare eficientă în cadrul echipei pe care o coordonezi precum şi cu restul colegilor/echipelor din celelalte departamente;
• Identifici modalităţi de motivare a angajaţilor şi le aplici în mod constant;
• Te implici în dezvoltarea profesională a membrilor echipei prin îmbunătațirea abilităților de comunicare eficientă și creșterea nivelului de cunoastere a business-ului;
• Comunici feedback constant membrilor echipei cu privire la performanţa lor.

• Identifici rapid problemele apărute și iei măsuri pentru corectarea lor;
• Raportezi corect şi la timp rezultatele muncii tale;
• Faci propuneri de îmbunătăţire a activităţii curente.
• Susții indicatorii de performanță comunicați la nivelul departamentului de loializare și te asiguri, prin activitatea zilnică personală, cât și a echipei coordonate, de îndeplinirea lunară, constantă a acestora.

Vodafone România este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de telecomunicații și tehnologie din lume, cu o vastă experiență în comunicații și Internet of Things, precum și în promovarea serviciilor financiare mobile și transformarea digitală pe piețele emergente.

La Vodafone, credem că oportunitățile și promisiunile unui viitor digital mai bun ar trebui să fie accesibile tuturor și ne asigurăm că cei mai vulnerabili nu sunt lăsați în urmă în călătoria către acel viitor. Prin intermediul tehnologiei noastre, lucram pentru a elimina diferențele existente și pentru a ajuta oamenii să contribuie în mod egal și pe deplin la societate.

De ce Vodafone?

Ne preocupăm să fim o companie dedicată diversității ca motor al schimbării; Ne dorim o lume mai conectată, mai incluzivă și mai durabilă; Folosim tehnologia pentru a reduce emisiile de carbon; Provocăm și inovăm pentru a conecta oameni, companii și comunități din întreaga lume; Cu noi poți să fii tu însuți, să împărtășești inspirație, să îmbrățișezi noi oportunități, să prosperi și să faci o diferență reală.

Vodafone se angajează să atragă, să dezvolte și să rețină cei mai buni oameni, oferind un loc de munca motivant și incluziv, în care talentul este cu adevarat recunoscut și recompensat. Ne angajăm să promovăm incluziunea pentru toți cu convingerea că diversitatea joacă un rol important în succesul companiei noastre. Îi incurajăm în mod activ pe toți să ia in considerare posibilitatea de a face parte din călătoria noastră.

Alatură-te astăzi companiei Vodafone Romania!

Together we can !