Telesales Agent (Jilava-Ilfov)

• Absolvent de minim studii medii;
• Cunostinte bune de MS Office (Excel, Word);
• Foarte bune abilitati de negociere;
• Orientare catre client (intern si extern);
• Excelente abilitati de comunicare, diplomatie si toleranta in lucrul cu oamenii;
• Experienta de lucru cu clientii reprezinta un avantaj;
• Rezistenta la stres si efort sustinut;
• Disponibilitate pentru imbunatatirea permanenta a performantelor profesionale;
• Persoana dinamica, proactiva, responsabila, capabila sa respecte termenele limita;
• Experienta anterioara, in lucrul cu oamenii, constituie un avantaj;
• Limba engleza constituie un avantaj.

• Contacteaza telefonic partenerii alocati, in scopul preluarii comenzilor de marfa in mod proactiv;
• Negociaza termenii de plata, utilizand tehnici specifice, pentru a mentine acordul pe termen lung;
• Mentine parteneriate de succes cu clientii, promovand produsele si serviciile companiei care se potrivesc cel mai bine cu nevoile acestora;
• Actualizeaza in sistemul intern de lucru informatiile obtinute in urma conversatiilor telefonice, pentru a avea in permanenta date actualizate cu privire la cazurile gestionate;
• Urmareste respectarea acordurilor si intelegerilor de plata si consum stabilite cu Clientii, in vederea realizarii obiectivelor de busines asumate lunar;
• Trateaza cu profesionalism fiecare client, indiferent de provocarile intalnite in activitate;
• Raspunde politicos si are o atitudine profesionala in orice situatie, indiferent de provocarile intalnite pe durata conversatiilor telefonice conform procedurilor de Customer Care;
• Comunica imediat orice intarziere in procesul de plata catre superiorul direct;
• Asigura suport tuturor colegilor din echipa, altor echipe/departamente conform nevoilor si situatiilor pe care le gestioneaza;
• Respecta deadline-urile comunicate/sustinute de superiorul direct si clienti;
• Indeplineste alte sarcini referitoare la activitatea echipei, la cererea superiorului direct

• Un loc de munca intr-o companie in plina expansiune;
• Salariu fix + bonus;
• Beneficii: telefon, laptop, tableta, tichete de masa, abonament servicii medicale intr-o retea privata de sanatate;
• Un mediu de lucru ce incurajeaza initiativa.

Tchibo Coffee Service ofera solutii complete: cafea, ceai, pudra de ciocolata, echipamente pentru prepararea cafelei pentru OOH (Ho.Re.Ca, Vending, Office).

www.tchibo-coffee.com