Candidatul Ideal
-absolvent sau student an terminal domeniul IT
-bune cunostinte de baza in domeniul IT
-cunasterea limbii engleze
-persoana comunicativa
-capacitate de a lucra in ture
-bune cunostinte de baza in domeniul IT
-cunasterea limbii engleze
-persoana comunicativa
-capacitate de a lucra in ture
Descrierea jobului
Formată din profesioniști, echipa helpdesk preia apeluri, înregistrează sesizări, efectuează o diagnosticare primară iar unde este cazul efectuează intervenții remote în scopul rezolvării rapide a situațiilor. Tot la acest nivel sunt coordonate echipele de ingineri de pe teren și alocarea sesizărilor la nivelele superioare de suport.
- Inregistrează sesizările
- Clasifică și prioritizează sesizările
- Face o primă investigare/evaluare și diagnoză a sesizării
- Administrează ciclul de viață al incidentelor și cererilor
- Escaladează (tehnic/ierarhic) când este cazul
- Tine utilizatorii informați cu privire la statusul serviciilor, incidentelor și cererilor
- Intervenți remote
- Monitorizare alerte
Descrierea companiei
ETA2U SRL - companie activa pe piata IT din Romania din 1992 - inseamna o echipa cu peste 240 specialisti IT certificati si o cifra de afaceri de peste 34 milioane euro.
ETA2U este principalul integrator de sisteme şi soluţii IT complexe din vestul si centrul României, furnizor de produse şi servicii IT și una dintre cele mai certificate companii din IT-ul românesc (tehnic, comercial și de calitate).
Performanță constant recunoscută prin nominalizări anuale în topurile naționale:
în 2016 ETA2U a fost anunțată ca ocupând locul 2 în Topul celor mai mari integratori IT&C după cifra de afaceri dintre companiile private cu capital românesc.
în 2013 ETA2U a fost anunțată ca ocupând locul 3 în Topul celor mai mari integratori IT&C după cifra de afaceri dintre companiile private cu capital românesc.
Incurajam creativitatea si inovatia sprijinim tinerii entuziasti talentati, pasionati, motivati sa performeze si sa-si dezvolte cariera profesionala.Asiguram un mediu de lucru bazat pe dialog,incredere,respect reciproc si cooperare.
ETA2U este principalul integrator de sisteme şi soluţii IT complexe din vestul si centrul României, furnizor de produse şi servicii IT și una dintre cele mai certificate companii din IT-ul românesc (tehnic, comercial și de calitate).
Performanță constant recunoscută prin nominalizări anuale în topurile naționale:
în 2016 ETA2U a fost anunțată ca ocupând locul 2 în Topul celor mai mari integratori IT&C după cifra de afaceri dintre companiile private cu capital românesc.
în 2013 ETA2U a fost anunțată ca ocupând locul 3 în Topul celor mai mari integratori IT&C după cifra de afaceri dintre companiile private cu capital românesc.
Incurajam creativitatea si inovatia sprijinim tinerii entuziasti talentati, pasionati, motivati sa performeze si sa-si dezvolte cariera profesionala.Asiguram un mediu de lucru bazat pe dialog,incredere,respect reciproc si cooperare.
