Team Leader Rent a Car

Experiență relevantă:

• Minim 2 ani experiență în coordonarea unei echipe, ideal în domenii precum rent-a-car, logistică, transport sau servicii similare.
• Experiență practică în gestionarea livrărilor și interacțiunilor cu clienții.

Abilități și competențe:

• Leadership natural, cu abilitatea de a motiva și coordona eficient o echipă.
• Excelente abilități de comunicare și relaționare, atât cu echipa, cât și cu clienții.
• Capacitate de organizare și prioritizare a sarcinilor, chiar și în situații presante.
• Gândire analitică și orientată către soluții.

Calități personale:

• Proactiv, responsabil și orientat către atingerea obiectivelor.
• Atenție la detalii și preocupare pentru calitatea serviciilor.
• Flexibilitate și deschidere la un mediu de lucru dinamic și imprevizibil.
• Reziliență în fața provocărilor și capacitate de a gestiona situații neprevăzute.

Cerințe tehnice:

• Permis de conducere categoria B, cu experiență practică (minim 2 ani).
• Cunoștințe bune de operare PC (Microsoft Office).
• Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu (pentru interacțiuni cu clienții străini).

Avantaje suplimentare:

• Pasiune pentru industria auto sau pentru servicii premium.
• Atitudine orientată către client și înțelegerea nevoilor acestora.
• Disponibilitate pentru program de lucru flexibil.

Responsabilități principale:
Coordonarea echipei :

• Organizarea activității zilnice a echipei pentru a asigura livrarea și preluarea vehiculelor la timp.
• Alocarea eficientă a resurselor umane și materiale.
• Monitorizarea performanței individuale și colective a echipei.

Gestionarea interacțiunilor cu clienții:

• Oferirea de suport pentru clienți în timpul proceselor de livrare și returnare.
• Rezolvarea eventualelor probleme sau reclamații apărute în mod prompt și profesionist.

Asigurarea calității serviciilor:

• Verificarea vehiculelor înainte de livrare (curățenie, nivel combustibil, eventuale daune).
• Respectarea standardelor interne și a termenelor stabilite.

Planificarea logistică:

• Optimizarea rutelor de livrare și colectare pentru eficiență maximă.
• Colaborarea cu celelalte departamente pentru fluidizarea proceselor.

Managementul documentației:

• Supravegherea corectitudinii contractelor și actelor predate clienților.
• Raportarea zilnică/săptămânală către superiori.

Training și dezvoltare:

• Instruirea și motivarea echipei pentru a îmbunătăți performanța.
• Identificarea nevoilor de training și organizarea acestuia.

Ce oferim:

• Pachet salarial competitiv și bonusuri de performanță.
• Oportunități de dezvoltare profesională.
• Mediu de lucru dinamic, cu o echipă motivată.
• Discounturi pentru serviciile companiei.

Grupul de firme WLC cuprinde o gamă diversificată de businessuri, toate axate pe furnizarea de soluții în domeniul mobilității, serviciilor auto și administrării flotelor. Iată principalele linii de business din cadrul grupului:
- WLC Rent-a-Car este o companie specializată în furnizarea de servicii de închiriere auto, adaptate nevoilor diverse ale clienților. Cu un portofoliu extins de vehicule moderne și bine întreținute, WLC Rent-a-Car își propune să ofere o experiență premium și fără griji pentru toți utilizatorii, fie că este vorba de călătorii personale, de afaceri sau vacanțe.
- Mini Lease
- Automotion
- Park4Fly
- ALO tractari
- Nord Garage