Specialist Call-Center

• Abilități excelente de comunicare: Ești capabil să comunici clar și eficient, atât verbal cât și în scris.
• Răbdare ︁︀​︂︃︃​︈︁​︁︉︂și empatie: Îți place să ajuți oamenii și ai răbdare să asculți și să rezolvi diverse situații.
• Atenție la detalii: Te asiguri că fiecare informație este corect înregistrată și actualizată.
• Cunoștințe PC de bază: Te descurci bine cu utilizarea computerului și a diverselor aplicații software.
• Experiență anterioară: Este un plus dacă ai experiență în domeniul call-center sau într-un rol similar.

• Preluarea apelurilor outbound/inbound: Oferi asistență clienților noștri, răspunzi la întrebări și rezolvi problemele într-un mod profesionist și eficient.
• Actualizarea bazei de date: Te asiguri că toate informațiile primite sunt înregistrate corect și actualizate în sistemul nostru.
• Gestionarea informațiilor: Procesezi și verifici datele clienților pentru a asigura corectitudinea și integritatea informațiilor.
• Oferirea de suport: Colaborezi cu alte departamente pentru a oferi soluții rapide și eficiente clienților noștri.
• Îmbunătățirea serviciilor: Propui eventuale idei și soluții pentru optimizarea proceselor de lucru și îmbunătățirea experienței clienților.

• Salariu net cuprins între 3000-3500 lei NET.
• Contract pe perioadă nedeterminată.
• Mediu de lucru plăcut, cu o echipă gata să îți ofere sprijin când ai nevoie.

Editura Booklet oferă de peste 20 ani soluții de învățare de ultimă generație și este în prezent unul dintre cei mai importanți jucători de pe piața de editare educațională din România.

La Booklet oferim o gamă largă de resurse pentru cursanții de toate nivelurile (de la preșcolar până la liceu), acoperind toate disciplinele majore din programa școlară (engleză, franceză, limba și literatura română, istorie, geografie, matematică și știință) și suntem bine cunoscuți pentru materialele noastre de pregătire a examenelor de înaltă calitate, prietenoase cu elevii, concepute pentru evaluarea națională (sfârșitul școlii medii) și pentru examenul de bacalaureat (sfârșitul liceului).

În fiecare an, materialele Booklet în limbi străine obțin unele dintre cele mai mari scoruri dintre manualele alternative aprobate de Ministerul Educației. În ultimii ani, am dezvoltat și o colecție de literatură pentru copii, Booklet Fiction, care publică literatură străină în traducere, ediții bilingve și lucrări originale ale autorilor români contemporani.

Ficțiunea e locul unde ne întâlnim cu cititorii noștri – atât cu cei care ard de nerăbdare să apară ultimul volum din seria preferată, cât și cu cei sceptici sau stângaci, aflați la început de drum. Până la cartea pe care o ții în mână sau o citești pe ecranul telefonului mobil sau al laptopului e cale lungă, dar pentru că ne hrănim cu atâtea basme, știm că drumul e mereu înainte, iar încercările ne fac să creștem.

În cei peste 20 ani de activitate, am strâns experiențe cât într-o viață de om mare, iar misiunea Boklet este de a oferi materiale de calitate – clare și captivante pentru elevi; cuprinzătoare, bine întocmite și ușor de folosit la clasă de către profesori. Cu siguranță ne-ați văzut la cele mai importante târguri de carte (Gaudeamus, Bookfest), cu lansări, activități de lectură interactivă și discuții cu și despre eroii preferați.

Suntem aici pentru cititori și pentru cursanții de toate nivelurile, îi ajutăm să treacă prin cele mai importante examene, creștem împreună frumos și ne încăpățânăm foarte tare să facem din învățare o experiență plăcută.