Candidatul Ideal
CE CAUTAM:
- Experiență de minim 3 ani în domeniul administrativ sau în poziții similare
-Studii superioare finalizate- specializarea turism reprezinta avantaj
-Esti o persoana proactiva, iti place sa iei initiativa si sa duci lucrurile la bun sfarsit pentru rezultate excelente.
-Te adaptezi cu usurinta la diverse situatii, esti mereu dispus(a) sa gasesti solutii.
- Cunostinte operare PC si internet si a suitei Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Opera Cloud constituie avantaj
- Cunoștințe de limba engleză – fluent vorbit și scris
-Abilități excelente de comunicare și interacționare
- Experiență de minim 3 ani în domeniul administrativ sau în poziții similare
-Studii superioare finalizate- specializarea turism reprezinta avantaj
-Esti o persoana proactiva, iti place sa iei initiativa si sa duci lucrurile la bun sfarsit pentru rezultate excelente.
-Te adaptezi cu usurinta la diverse situatii, esti mereu dispus(a) sa gasesti solutii.
- Cunostinte operare PC si internet si a suitei Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Opera Cloud constituie avantaj
- Cunoștințe de limba engleză – fluent vorbit și scris
-Abilități excelente de comunicare și interacționare
Descrierea jobului
CE VEI FACE:
-Asigura calitatea serviciilor oferite oaspetilor de catre receptie.
-Asigura un serviciu rapid si amabil si rezolva cu tact si diplomatie plangerile si obiectiile oaspetilor.
-Se implica in primirea si mentinerea oaspetilor fideli hotelului.
-Este responsabil de plata facturilor si limita de creditare.
-Organizeaza programul de lucru pentru personalul din cadrul departamentului.
-Mentine : disciplina in randul angajatilor cu privire la pastrarea uniformelor in bune conditii, procedurile de siguranta (referitoare la oaspeti, bunurile lor si proprietatea hotelului) si ordinea in holul receptiei.
-Raspunde in scris solicitarilor referitoare la cereri de informatii de camere si de asemenea si plangerilor.
-Pregateste fisa postului pentru fiecare post din receptie.
-Face legatura intre departamentele de Vanzari si Rezervari in ceea ce priveste oaspetii care stau pe termen lung si VIP.
- Asigura tiparirea in timp util a rapoartelor si informatiilor necesare echipei manageriale
- Face balanţa încasărilor zilnice.
- Furnizeaza rapoarte de previzionare a activitatii actuale si viitoare despre gradul de ocupare, rezervari, sosiri, plecari, conturi deschise,venituri si statistica inclusiv bugetul cerut de conducere.
-Asigura calitatea serviciilor oferite oaspetilor de catre receptie.
-Asigura un serviciu rapid si amabil si rezolva cu tact si diplomatie plangerile si obiectiile oaspetilor.
-Se implica in primirea si mentinerea oaspetilor fideli hotelului.
-Este responsabil de plata facturilor si limita de creditare.
-Organizeaza programul de lucru pentru personalul din cadrul departamentului.
-Mentine : disciplina in randul angajatilor cu privire la pastrarea uniformelor in bune conditii, procedurile de siguranta (referitoare la oaspeti, bunurile lor si proprietatea hotelului) si ordinea in holul receptiei.
-Raspunde in scris solicitarilor referitoare la cereri de informatii de camere si de asemenea si plangerilor.
-Pregateste fisa postului pentru fiecare post din receptie.
-Face legatura intre departamentele de Vanzari si Rezervari in ceea ce priveste oaspetii care stau pe termen lung si VIP.
- Asigura tiparirea in timp util a rapoartelor si informatiilor necesare echipei manageriale
- Face balanţa încasărilor zilnice.
- Furnizeaza rapoarte de previzionare a activitatii actuale si viitoare despre gradul de ocupare, rezervari, sosiri, plecari, conturi deschise,venituri si statistica inclusiv bugetul cerut de conducere.
Descrierea companiei
-Te vei alatura grupului Accor, lider international in domeniul ospitalitatii.
-Discount la cazare in hotelurile Accor.
-Oportunitate de avansare local dar si in cadrul grupului Accor pe plan international.
-Asigurăm toate resursele necesare, inclusiv instruirea și pregătirea continuă a angajaților, în vederea dezvoltării competențelor profesionale, pentru a oferi servicii de cea mai bună calitate clienților noștri.
-Program flexibil, contract pe perioada nedeterminata ,21 de zile de vacanta si multe altele.
-Discount la cazare in hotelurile Accor.
-Oportunitate de avansare local dar si in cadrul grupului Accor pe plan international.
-Asigurăm toate resursele necesare, inclusiv instruirea și pregătirea continuă a angajaților, în vederea dezvoltării competențelor profesionale, pentru a oferi servicii de cea mai bună calitate clienților noștri.
-Program flexibil, contract pe perioada nedeterminata ,21 de zile de vacanta si multe altele.
Joburi similare
