Retail Customer Services Officer

• ai încredere în forțele proprii și vrei să te dezvolți constant;
• ai excelente abilități de comunicare, îți place să vorbești cu oamenii și îți este ușor să te pui în locul lor;
• ești atent(ă) la nevoile exprimate și neexprimate ale clienților și ești interesat(ă) să construiești relații bune, oferindu-ți suportul;
• ești o persoană organizată, cu bune abilități de planificare;
• acorzi o atenție sporită detaliilor și ai abilități de investigare;
• poți lucra într-un mediu dinamic și ai capacitatea de a gestiona simultan solicitări variate, păstrând o atitudine optimistă;
• ești o persoană autonomă, capabilă să rezolve diverse task-uri în mod independent
• îți place să fii parte dintr-o echipă, să colaborezi și să-ți ajuți colegii.

• studii superioare finalizate
• disponibilitate de lucru în intervalul 9:00-17:30 (luni-vineri)
• experiența anterioară pe un rol similar reprezintă un avantaj
• cunoști limba engleză la nivel conversațional (scris și vorbit)

• vei gestiona în mod eficient solicitările clienților și îi vei consilia cu privire la contractele de asigurări și pensii private, prin telefon, email și scrisori;
• te vei implica în identificarea celor mai bune soluții pentru solicitările clienților, prin colaborarea cu departamentele specializate;
• le vei oferi clienților suport pentru a utiliza NNDirect (aplicația NN dedicată clienților);
• vei contacta clienții pentru a lămuri și a găsi rezolvări la diverse situații, ca suport pentru alte departamente.

• Suntem o companie certificată Top Employer și ne străduim constant să devenim mai buni atât pentru clienții, cât și pentru angajați;
• Apreciem expertiza, ideile creative și curiozitatea, așa că veți găsi întotdeauna sprijin în implementarea unor moduri noi și mai eficiente de a face lucrurile;
• Avem ambiții mari, așa că vei avea șansa de a avea un impact vizibil;
• Avem un birou foarte dragut intr-o zona neaglomerata, centrala a Bucurestiului, foarte aproape de metrou;
• Oferim un mod hibrid de lucru, program flexibil de lucru și opțiunea de a lucra din străinătate până la 60 de zile pe an, astfel încât să poți profita la maximum de timpul tău;
• Oferim un pachet de beneficii grozav pentru a te ajuta să te protejezi pe tine și pe cei care contează cel mai mult pentru tine., inclusiv asigurare chirurgicală, abonament de asistență medicală privată, abonament stomatologic, asigurare de viață, pensie voluntară, masaj și fructe la birou, abonament Bookster și HILIO (ex. -ATLAS);
• Până la 27 de zile de vacanță în funcție de vechimea în muncă, pentru că distracția și relaxarea sunt, de asemenea, importante.

NN Group is a financial services company with a history of more than 175 years of international operations and strong presence in 11 countries. With more than 14,000 employees, the Group provides retirement services, pensions, insurance, banking and investments to approximately 18 million customers. NN Group has been listed on Euronext Amsterdam since 2014 and has a strong financial position, ensuring it is always there for its customers with responsibility and sustained commitments.

In Romania, NN is the first international life insurance company to enter the local market, in 1997, and has been active in the private pensions segment for 15 years, being a leader in its markets. At the same time, NN also expanded in recent years into the health and home insurance segments in Romania. NN currently employs about 500 people and 1,600 financial consultants and managers in its sales force and supports over 2.2 million insurance and pension customers, a quarter of Romania's working population, to protect what matters most to them.

At NN, we help people care for what matters most to them, guided by our values care, clear, commit. We care means we empower people to be their best and we respect each other and the world we live in. We are clear means we communicate proactively and honestly and we are accessible and open. And we commit means we act with integrity, doing business with the future in mind. These values express what we believe in and what we aim for, guiding and inspiring us in everything we do.

Through everything we do, we believe that we can make a difference in people’s lives and contribute to the wellbeing of society and to the development of the local economy. NN supports clients to protect everything that matters most to them, contributes to relevant social causes in the communities it is part of and, throughout its overall activity, amplifies its role and impact in the economy each year. This way, NN aims to help people create a better and more sustainable financial future for themselves and their families.

NN Romania in figures:

25 years of presence in the local market 500 employees and 1,600 financial consultants and managers in the sales force 2.2 million insurance and private pensions clients

Market shares*

34.95% in life insurance 11.1% in health insurance 55.29% in voluntary private pensions (Pillar III) in terms of assets 34.31% in mandatory private pensions (Pillar II) in terms of assets

*Based on the Financial Supervisory Authority reports at 30.09.2022