-25%
La 25 ani de eJobs ai 25% discount la anunțuri & CV-uri. Folosește codul: La anunțuri și CV-uri folosind codul:
eJobs25

Responsabil colete retur si garantii produse

evoMAG.ro
1 poziție
Anunț verificat

Anunț verificat

Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.

Candidatul Ideal

- Atitudine pozitiva
- Orientare spre clienti. Identificarea usoara a nevoilor si cererii clientilor
- Operarea programelor din suita Microsoft Office
- Avantaj cunoasterea pietei serviciilor IT si a particularitatilor ei;
- Pasionat de it si gadgeturi
- Avantaj cunostinte de harware si sofware

Descrierea jobului

Resposabilitati

Preluarea și verificarea coletelor de la curierii aferenți marketplace-urilor.
Procesarea coletelor pentru garanție sau retur, atât în platforma ︃​︁︃︅​︂︀︆​︁︆︆Evomag cât și în platformele marketplace-urilor.

Procesarea retururilor implică:
Verificarea produselor.
Stornarea produselor.
Comunicarea cu clienții unde este cazul.
Predarea produselor către responsabilul de confirmări

Procesarea garanției implică:
Verificarea produsului.
Testarea produsului și confirmarea defectului reclamat de către client.
Întocmirea fișei de intrare în serviciu.
Ambalarea și trimiterea produsului prin curier către serviciu autorizat.
Predarea coletelor către curier.
Procesarea coletelor venite din serviciu și trimiterea lor către clienți.
Înștiințarea clienților cu privire la rezoluțiile de la serviciu.

Comunicarea telefonică imediată cu clienții când este necesar.
Efectuarea procesului de despăgubire pentru produse, atunci când este necesar, aferente marketplace-ului pe care s-a
vândut produsul.

Beneficii

- Bonus lunar dupa perioada de proba de 3 luni pt implicare, metinerea unul flux de lucru normal

- Prima de sfarsit de an in fucntie de vechime si pozitie in cadrul companiei

- Prima de Pasti

- Voucher de ziua angajatului

- Decontare transport STB sau Metrorex

- Cursuri

- Discount la produsele comercializate de companie

Beneficii acordate

Descrierea companiei

evoMag a fost infiintat in anul 2005 si anula cesta am implinit 19 ani de activiatte . Suntem echipa care administreaza de 19 ani site-ul de comert electronic www.evoMAG.ro care are in acest moment peste 150.000 produse active din domeniul IT&C, Telecomunicatii si FMCG.

Misiunea evoMag este de a oferi oamenilor tehnologia de care au nevoie, printr-o experienta online de achizitie unica, simpla si rapida, depasindu-le asteptarile si oferindu-le sentimentul ca au facut alegerea cea mai buna. Stim ca increderea se castiga in timp si se pierde foarte repede. Prin urmare, din pasiunea pentru tehnologie si pentru clientii nostri, ne ducem la capat toate responsabilitatile, iar atunci cand gresim stim sa ne cerem scuze, sa multumim si sa rezolvam cat mai rapid problema.

La evoMag, oricat de greu ar parea, ne respectam promisiunile si angajamentele, spunem adevarul si ne respectam valorile. Inovam permanent protofoliul de produse si servicii oferite pentru a face fata unui domeniu in continua schimbare si pentru a nu dezamagii oamenii ce cred in noi. Fiecare client evoMag este unic si are nevoi unice, asa ca investim energie in solutii dedicate clientului, suntem flexibili si oferim servicii de calitate tintind spre inovatie, simplitate si rapiditate.

Secretul si in acelasi timp succesul nostru sunt oamenii cu care lucram (motorul companiei) si clientii pe care ii pastram de-a lungul anilor prin punerea pe primul plan a nevoilor lor (produse de buna calitate, garantii rezolvate mereu in regim de urgenta, livrari cat mai rapide, pretul produselor cat mai bun). Ne mandrim cu o echipa de profesionisti pasionati pentru tehnologie si in continua dezvoltare ca indivizi ce dau plus valoare atat echpei cat si companiei. Suntem implicati, stim sa cerem ajutorul colegilor, dar sa si oferim ajutorul atunci cand ne este solicitat, muncim cu drag si pentru un singur scop: satisfactia clientului si oferirea celei mai bune experiente alaturi de evoMag.

Daca iti place tehnologia si iti doresti sa cresti intr-o companie dedicata si umana te asteptam sa ne cunoastem.

Publicat 24 Oct. 2024 Reactualizat 21 Nov. 2024 Expiră 23 Nov. 2024
Joburi similare
Administrare cookies 🍪

Folosim cookie-uri pentru a-ți oferi o experiență presonalizată.

Permite activarea pentru a beneficia de avantajele lor.

Vezi politica noastră de cookies.