Reprezentant Vanzari Front Office

Studii superioare;
Abilitati de comunicare cu clientii interni si externi;
Creativitate, inovatie, etica si integritate;
Cunostinte Microsoft Office nivel mediu/avansat;
Permis conducere categoria B

- Asigura implementarea strategiei PEF privind retentia si achizitia clientilor mass market (clienti casnici si clienti noncasnici) promovand produsele si serviciile PEF;
- Asigura promovarea si vanzarea produselor si serviciilor PEF catre clientii mass market;
- Monitorizeaza si raporteaza stadiille si modul de solutionare al petitiilor ce vizeaza activitati de contractare si notificari de schimbare furnizor inclusiv prin canalul Online;
- Raspunde de corectitudinea si intocmirea in termen a contractelor, a actelor aditionale la contract, aplicarea corecta a tarifelor pe tipuri si niveluri de tensiune si a facturarii energiei electrice in conformitate cu prevederile legale in vigoare;
- Raspunde de semnarea contractelor de furnizare a energiei electrice,gaze naturale incheiate la nivel CRC, pentru toate tipurile clientii;
- Raspunde de aplicarea corecta a procedurilor, instructiunilor de lucru si dispozitiilor sefului ierarhic privind comunicarea, relatia cu clientii si imaginea companiei in limita atributiunilor de serviciu;
- Intocmeste raportari lunare, trimestriale, anuale si ocazionale in domeniul de activitate;
- Propune masuri de imbunatatire a activitatii CRC in vederea minimizarii cheltuielilor, fluidizarii activitatilor si cresterii gradului de satisfacere a clientilor;
- Respecta regulile de disciplină în întreaga activitate, de la colectarea datelor de la clienţi până la raportări, analize şi participa la îmbunătăţirea continua a procesului de vanzare;
- Asigura arhivarea corespunzatoare a tuturor documentelor utilizate si elaborate;
- Atrage clienti potentiali tinta, atractivi din punct de vedere a marginii unitare, de la competitie, dintr-un anumit teritoriu/ sector;
- Contacteaza, viziteaza, oferteaza, negociaza si incheie contracte de vanzare energie electrica si gaze naturale respectand limitele si competentele primite si asigurarea derularii contractelor de vanzare a energiei electrice si a gazelor naturale;
- Solicita aprobari superiorilor ierarhici cu privire la incheierea contractelor de furnizare a energiei electrice si a gazelor naturale care exced limitele si competentele primite;
- Este responsabil pentru indeplinirea tuturor obiectivelor individuale de vanzari;
- Colecteaza, filtreaza si transmite superiorilor ierarhici informatiile privind competitia si clientii;
- Aplica politica de preturi stabilita;
- Respecta si aplica in activitatea sa: legislatia generala, contractul individual de munca, regulamentul intern, normele, normativele, instructiunile, procedurile precum si orice alte documente tehnice in vigoare in domeniu;
- Realizeaza sarcinile specifice in domeniul propriu de activitate in conditii de calitate si la termenele stabilite;
- Participa la identificarea cauzelor ce determina aparitia neconformitatilor si propune solutii;
- Indeplineste si alte responsabilitati referitoare la domeniul sau de activitate, rezultate din dispozitiile superiorului ierarhic direct;
- Introduce datele noilor clienţi in sistemul informatic pe baza contractelor; încheiate;
- Asigura confidenţialitatea informaţiilor la care are acces in exercitarea atribuţiilor de serviciu;
- Salariatul conduce masina institutiei.