Reprezentant Call Center
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
Ce dorim să vedem la candidatul ideal:
Abilități de Comunicare Superioare: Căutăm o persoană care poate comunica clar și eficient, atât verbal cât și în scris, capabilă să transmită informații complexe într-un mod simplu și înțeles. Este esențial ca acesta să poată asculta activ și să empatizeze cu pacienții, asigurându-se că întrebările și îngrijorările lor sunt adresate prompt și cu compasiune.
Experiență Relevantă: Deși experiența într-un call center sau în domeniul medical este un avantaj, suntem deschiși să întâmpinăm candidați care au demonstrat excelență în roluri de serviciu clienți, unde abilitățile de gestionare a apelurilor și de lucru într-un mediu rapid au fost esențiale.
Atenție la Detalii: Candidatul ideal trebuie să fie meticulos în gestionarea informațiilor despre programările pacienților, înregistrările de follow-up și documentația necesară, asigurând acuratețe și confidențialitate totală.
Capacitatea de a Gestiona Multiple Sarcini: Într-un mediu clinic aglomerat, este crucial să poată prioritiza eficient sarcinile, să gestioneze multiple apeluri și solicitări simultan, menținând în același timp un nivel înalt de organizare și calm.
Abilități Tehnice: Competențe solide în utilizarea computerului, inclusiv cunoștințe de bază ale pachetului Microsoft Office și a sistemelor de programare online. Acesta trebuie să fie capabil să învețe rapid noi tehnologii sau software specific clinicii.
Atitudine Pozitivă și Profesionalism: Căutăm pe cineva care să abordeze fiecare zi cu o atitudine pozitivă, care să își asume responsabilitatea pentru rolul său și care să demonstreze un înalt grad de profesionalism în toate interacțiunile.
Orientare către Pacient și Serviciu: În final, dorim un candidat care să pună întotdeauna nevoile pacienților pe primul loc, care să fie dedicat îmbunătățirii continue a experienței pacientului și care să se alinieze la misiunea noastră de a oferi îngrijire dentară de cea mai înaltă calitate.
Descrierea jobului
Gestionarea Apelurilor: Primirea si efectuarea apelurilor telefonice de la si catre pacienți într-un mod profesional și prietenos. ︁︀︂︃︃︁︂︁︆︄Oferirea de răspunsuri informative și asistență în legătură cu programările, serviciile clinicii, informații despre tratamente și orice alte întrebări.
Programarea Consultațiilor: Responsabil pentru programarea eficientă a consultațiilor, asigurându-se că agenda medicilor este optimizată, respectând necesitățile pacienților și disponibilitatea personalului medical.
Managementul Informațiilor Pacientului: Introducerea și actualizarea datelor pacienților în sistemul informatic al clinicii, asigurând acuratețea și confidențialitatea informațiilor.
Follow-up: Inițierea de apeluri de follow-up pentru confirmarea programărilor, reamintirea consultațiilor viitoare și colectarea feedback-ului după vizită, contribuind astfel la îmbunătățirea continuă a serviciilor clinicii.
Asistență și Suport: Oferirea de asistență și suport pacienților cu privire la politicile comerciale și opțiunile de plată disponibile, precum și orice alte aspecte administrative.
Beneficii:
Salariu Competitiv: Oferim un pachet salarial atractiv, reflectând experiența și competențele aduse de candidatul ideal.
Mediu de Lucru Stabil: Lucrați într-o clinică modernă, cu tehnologie de ultimă oră, într-un mediu profesional și suportiv.
Oportunități de Dezvoltare: Angajamentul nostru este de a susține dezvoltarea profesională continuă a angajaților noștri, inclusiv accesul la cursuri de formare și workshop-uri.
Echipă Prietenoasă: Veți face parte dintr-o echipă dinamică și prietenoasă, care valorizează colaborarea și suportul reciproc.
Beneficii de Sănătate: Acces la servicii stomatologice în cadrul clinicii, la tarife preferențiale pentru angajați și familiile lor.
Descrierea companiei
Crystal Dental Clinic, într-o ambianţă deosebită și relaxantă, dispune de 13 cabinete amenajate pentru chirurgie, implantologie, endodonţie, protetică, estetică dentară şi facială, ortodonţie, pedodonţie, profilaxie şi prevenţie dentară, camera de sterilizare, o sală de curs şi spaţii destinate administraţiei. Clinica s-a numărat printre primele în România în care a fost aplicată metoda “4 hands dentistry” şi în care accentul a fost pus în egală măsură atât pe partea curativă, cât şi pe partea preventivă.