Regional Service Manager
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
- Bachelor’s degree in business administration, Engineering, Automotive Technology, or a related field. A Master’s degree or MBA is preferred
- 5+ years of experience in service management, preferably in the automotive or machinery industry
- Experience in a regional or multi-location role is a plus
- Strong leadership and team management abilities
- Excellent communication and interpersonal skills
- Proficiency in using service management software and tools
- Financial acumen and ability to manage budgets
- Customer-focused mindset with a commitment to quality service
- English – is the mandatory requirement
- Category B driver's license
- Availability for travel
Descrierea jobului
- Develop and implement strategies to improve customer satisfaction and service quality.
- Handle ︁︀︈︈︈︈︁︉︂escalated customer complaints and issues, ensuring timely and effective resolution.
- Monitor customer feedback and implement changes to enhance service delivery.
2. **Service Operations Management:**
- Oversee all service activities within the region, including maintenance, repairs, and warranty claims.
- Ensure compliance with company policies, procedures, and standards.
3. **Team Leadership and Development:**
- Recruit, train, and develop service staff
- Conduct regular performance reviews and provide coaching and mentorship to team members.
- Foster a positive and collaborative working environment.
4. **Financial Management:**
- Monitor financial performance and implement measures to achieve revenue and profitability targets.
- Analyze financial reports and make data-driven decisions to improve profitability.
5. **Process Improvement:**
- Identify areas for improvement in service processes and implement best practices.
- Utilize data and analytics to monitor performance and identify trends.
- Implement continuous improvement initiatives to enhance efficiency and effectiveness.
Descrierea companiei
Sigma CVM Romania este o companie românească, nou înființată și este membră a Grupului Saracakis, cu sediul în Grecia.
Cu o prezență de frunte în mediul de afaceri grecesc timp de aproape un secol, Grupul Saracakis este distribuitorul exclusiv al unei game foarte largi de produse auto, de mașini si echipamante agricole si de contructii de renume mondial.
Noi, la Grupul de companii Saracakis, ne bazăm pe cunoștințele, abilitățile și eforturile individuale ale oamenilor noștri. Indiferent de poziția din ierarhia companiei, recunoaștem că rezultatele companiei, într-un mediul în continuă schimbare și competitiv cum este cel din sectorul auto si nu numai, se datorează loialității, angajamentului și efortului de echipă al oamenilor noștri. Obiectivul nostru este de a atrage, dezvolta și menține persoane calificate, investind în dezvoltarea lor profesională și recompensând performanța acestora.