Operatore Service Desk Informatico Italiano

15 poziții

Candidatul Ideal

Cerchiamo un consulente informatico telefonico che gestisca chiamate, email e chat per utenze business per risolvere problematiche di carattere tecnico ed informatico. Il servizio prevede la risoluzione on-line attraverso strumenti di controllo remoto e, se necessario, l'escalation a tecnici specializzati. Disponibilità part-time (20 ore– settimana ) o Full time ( 40 ore – settimana ).
Orari dalle 7 alle 20 dal lunedì al venerdì

Descrierea jobului

**Requisiti:**
Diploma informatico o titolo equivalente.
Eccellente padronanza dell'italiano (C1/C2)
Preferibile inglese B2
Competenze relazionali, capacità di comunicazione e ︁︀︂︃︃︇︅︀reporting.

**Conoscenze:**
Gestione desktop di primo livello.
Capacità di analizzare i problemi di rete di base.
Conoscenza e capacità di applicare le tecniche di assistenza telefonica.
Identificazione e risoluzione di problemi software e hardware.
Utilizzo di strumenti per l'identificazione e la risoluzione dei problemi.
Guida del cliente nell'identificazione e risoluzione dei problemi.

Descrierea companiei

Atlante, in collaborazione con una primaria azienda italiana, è una realtà specializzata nei servizi IT, con sede a Timisoara. Offriamo servizi remoti come Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingue, oltre a consulenza on-site, Application Management e Logistica. Ci rivolgiamo a un'ampia gamma di aziende, proponendo soluzioni IT per garantire la massima efficienza delle loro infrastrutture informatiche, seguendo le Best Practices IT.

Atlante, in collaboration with a leading italian company, is a specialized IT services provider based in Timisoara. We offer remote services such as Customer Care, Back Office, and multilingual IT Service Desk, along with on-site consultancy, Application Management, and Logistics. We serve a wide range of companies, offering tailored IT solutions to ensure the maximum efficiency of their IT infrastructures, following IT Best Practices.

Publicat 6 Sept. 2024 Reactualizat 13 Sept. 2024 Expiră 6 Oct. 2024