OPERATOR RELATII CLIENTI - MAGAZIN ONLINE

Suntem în căutarea unui Operator relații clienți entuziast și dedicat pentru a se alătura echipei noastre de succes. Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să oferi asistență și să rezolvi probleme, aceasta este o oportunitate excelentă pentru tine.
Dacă ești o persoană orientată către clienți, cu abilități excelente de comunicare și dorința de a oferi o experiență de cumpărare excelentă, te invităm să aplici pentru poziția de Operator relații clienți - magazin online. Alătură-te echipei noastre și fii parte din succesul nostru!

Responsabilități:
Interacționează cu clienții noștri prin telefon și e-mail pentru a oferi asistență și răspunsuri la întrebările lor;
Proceseaza comenzile clientilor primite prin canalele automate, emite facturi, documentele de livrare. Preia comenzile telefonice ale clienților și le procesează în sistemul nostru;
Intretine/actualizeaza baza de date a magazinului online
Urmărește și rezolvă reclamațiile și problemele clienților într-un mod profesionist și eficient;
Asigură un nivel înalt de satisfacție a clienților prin furnizarea de servicii de calitate superioară;
Colaborează cu departamentul logistică si cu depozitul pentru a asigura livrarea promptă și corectă a produselor;
Inregistreaza, urmareste si solutioneaza cererile de retur ale clientilor

Cerințe:
Experiență anterioară într-un rol similar de operator relații clienți este un avantaj;
Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română;
Atenție la detalii și capacitatea de a rezolva problemele într-un mod eficient;
Abilități bune de organizare și gestionare a timpului;
Flexibilitate și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic;
Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a programelor de birou;

Beneficii:
Salariu competitiv și pachet de beneficii atractiv;
Bonus lunar;
Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și într-o echipă prietenoasă;
Posibilitatea de a dezvolta abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții;