Operator Relatii Clienti / Call Center
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
Vei mentine relatia cu clientii si partenerii nostri, asa ca apreciem persoanele comunicative, deschise, amabile, pozitive, cu initiativa. Ne mai dorim de la tine:
• Cunostinte de limba Engleza la nivel conversational
• Cunostinte minime de operare PC (Office)
• Experienta in call-center constituie un avantaj, dar nu este necesara
• Claritate si fluenta in exprimare.
Descrierea jobului
- Initiaza si finalizeaza comenzile primite
- Preia comenzi din magazinul online sau telefonic si le ︁︀︂︃︃︇︃︁︃︂inregistreaza in sistemul informatic
- Vinde produse clientilor potentiali si existenti
- Ofera clientilor informatii cu privire la disponibilitatea produselor, conditii si modalitati de transport si plata, informatii privind produsele si serviciile din portofoliul firmei
- Trateaza toate solicitarile primite de la client prin canalele specifice: telefon, e-mail, chat
- Dezvolta si mentine reteaua de parteneri a companiei
- Emite documente insotitoare si fiscale necesare expedierii coletelor
- Mentine relatia cu clientii
- Este responsabil de atingerea obiectivelor individuale si de echipa
Ce poți aștepta de la noi?
- contract pe perioada nedeterminată;
- program de lucru hibrid (in zilele aglomerate lucram si de la birou);
- program flexibil (ture de 8 h in intervalul 08:00-22:00)
- bonusuri de performanță, în funcție de rezultate.
Descrierea companiei
Povestea Floria este despre flori, oameni si momente speciale. Este o poveste inceputa pe 18 iulie 2010 si nascuta din pasiunea si dragostea pentru flori si frumos. Floria crede in oameni si pentru ca nevoile clientilor sai sunt extrem de importante, le ofera acestora permanent flori proaspete, importate de la producatori recunoscuti, suport tehnic pentru comenzi, transport gratuit prin curierii proprii, in toata tara in maxim 2 ore, carduri de fidelitate si coduri de reducere pentru clientii fideli, un design profesionist si confidentialitate, asigurand anonimatul celor care aleg serviciile companiei.
Ca o confirmare a interesului fata de clienti, Floria a primit in 2010, 2013, 2014, 2015, 2016 si 2017 titlul de Floraria Online a Anului in cadrul Galei Premiilor de e-Commerce si de doua ori titlul de “Cea mai buna florarie online si cel mai bun magazin online din Romania” ( 2016 si 2017 ). De altfel, pentru ca ofera flori mereu proaspete, livrare rapida, design original si exceptional, Casa Regala a tinut cont de toate aceste caracteristici si a acordat companiei calitatea de “Furnizor al Casei Regale a Romaniei”. Astfel, pana in anul 2019, toate buchetele si aranjamentele florale folosite de catre Casa Regala in cadrul evenimentelor organizate, dar si cu alte ocazii importante din viata Familiei Regale, sunt marca Floria.
Floria isi asuma responsabilitatea pastrarii profesionalismului, seriozitatii si a standardelor inalte privind calitatea produselor sale tuturor clientilor, fiind magazinul online care ofera creatii florale unice, cu un design in acord cu tendintele din lumea modei internationale, dar adaptat permanent cerintelor pietei din Romania.
Stim ca vom creste doar datorita oamenilor, asadar, echipa Floria este una de care suntem extrem de mandri. Investim permanent in oameni si am reusit sa aducem impreuna specialisti in mai multe domenii dar cu pasiuni comune pentru flori si frumos. Fara modestie, suntem bucurosi de oameni pasionati si valorosi si pentru ca ne dezvoltam permanent, cautam forte proaspete.
Daca si tu iubesti florile, te asteptam sa te alaturi echipei noastre valoroase si sa ducem mai departe poveste Floria!