Candidatul Ideal
- Foarte bun comunicator, deschis, răbdător
- Atent la cerintele clientilor si dornic sa gaseasca o solutie satisfacatoare pentru ambele parti.
- Sa inteleaga activitatea si produsele companiei cat sa poata reprezenta compania in fata oricarei persoane care are intrebari prin call center
- Abilități necesare:
- de comunicare si relaționare in conditii de activitate intensa, sa colaboreze bine cu colegii
- digitale: cunostinte tehnologice generale (Microsoft Office)
- Sa inteleaga si sa respecte procedurile companiei
- Plusuri: să aibă experiență în call center, să cunoască limba engleză
Descrierea jobului
- Angajatul va intra în echipa de Servicii Clienti – Call Center a companiei Bilete.ro. Împreună cu echipa, va fi responsabil de mentinerea unui inalt grad de satisfactie a clientilor Bilete.ro prin livrarea corecta si in timp a tuturor informatiilor necesare incat acestia sa ramana clienti fideli companiei
- De asemenea, va ține legătura cu organizatorii evenimentelor și cu colegii din departamentele de relații-clienti, logistică și financiar
Lucrand in industria de evenimente (sportive, de arta, muzicale etc), viata profesionala va fi dinamica, va solicita atentia dar va fi si foarte interesanta.
Responsabilități
Intelegerea proiectelor si serviciilor companiei, competitiei si in general, ale industriei de ticketing
Gestionarea si solutionarea solicitarilor clientilor referitoare la proiectele in derulare; coordonarea raspunsurilor cu departamentele implicate in proiectele derulate (vanzari, financiar, evenimente)
Gestionarea si solutionarea solicitarilor legate de evenimente trecute sau viitoare
Analizarea competitorilor.
Oferta:
Orientat catre o colaborare pe termen lung cu angajatii firmei
Program de lucru 09:00 - 18:00
Descrierea companiei
Bilete.ro este una dintre primele companii de profil cu capital integral romănesc. Suntem de 19 ani pe piaţa şi principala noastră preocupare este să oferim servicii de calitate care să vină în întămpinarea nevoilor organizatorilor de evenimente şi ale publicului acestora.
