Operator Back Office - Salariu 3400 RON - 4000 RON NET Zona Pod Baneasa

• Comunicativă: Îți place să interacționezi cu oamenii și să construiești relații de încredere.
• Empatică: Îți pasă de nevoile clienților și ești mereu gata să-i ajuți.
• Creativă: Găsești soluții inovatoare pentru a îmbunătăți procesele și a depăși așteptările clienților.
• Orientată către dezvoltare: Vrei să te dezvolți profesional într-un mediu dinamic și să faci parte dintr-o echipă de succes.

• Studii medii / superioare;
• Excelente abilitati de comunicare si de vanzare, orientare catre obtinerea de rezultate
• Experienta in call center si in vanzari prin telefon. Perseverent, punctual, dornic de succes
• Bune competente de utilizare a pachetului Microsoft Office
• Experienta in domeniu instalatiilor termice si sanitare (executie, ofertare) constituie un avantaj.

• Sa se situeze cu o rata de conversie de 12 % dintr-un numar de minim 120 apeluri;
︁︈​︁︁︆​︁︂​︇
• Prezinta cu încredere beneficiile produselor noastre.
• Identificare a nevoilor clienților și ofertarea de soluții personalizate
• Sa transeze si sa finalizeze apelurile de primire, iar activitatile sau situatiile preluate prin apelurile de primire care nu tin de competentele sale, sa fie identificate si transferate ca si apel la persoana desemnata pentru acele probleme din cadrul companiei sau pe mail catre acesta cu Cc Dispecer sef;
• Furnizează informaţii generale (tarife, servicii, acoperire, pachete, reţea de distribuţie, etc.) pentru rezolvarea solicitarii clientului;
• Administrarea si dezvoltarea portofoliului de client
• Inregistreaza solicitarile clientilor si le proceseaza in conformitate cu instructiunile de lucru specifice;
• Sa participle la evaluarile de performanta de minim 2 ori / luna

• Sa depaseasca numarul de apeluri cu 10 apeluri , medie lunara;
• Sa propuna spre vanzare produse si servicii, upsell/crossell;
• Sa propuna spre vanzare produse si Servicii.

Misiunea firmei Future Line Instal este sa garanteze cel mai inalt nivel de confort si satisfactia clientului prin furnizarea de servicii, materiale de calitate si profesionalism.
Cu o experienta de 15 ani in domeniu, si o echipa cu 26 de angajati, Future Line Instal SRL poate realiza proiecte complexe de instalatii termice, destinate oricaror aplicatii: case individuale, cladiri comerciale, publice, industriale, spatii de birouri, de productie etc.
Peste 18.000 de centrale termice instalate - pentru care asiguram service in garantie si post-garantie 24 ore din 24, 7 zile din 7.
Avem expertiza in proiectarea instalatiilor termice, incluzand atat tehnologiile traditionale (centrale termice pe combustibili gazos, solid, lichid) cat si pe cele pe baza de resurse regenerabile (sisteme solare, pompe de caldura).