Offers Implementation Specialist

3 poziții

Candidatul Ideal

Ce căutăm

Ne căutăm noi colegi prietenoși și energici cărora le place:

să îi ajute pe ceilalti, cu zambetul pe buze;
să vorbească la telefon și să relaționeze cu usurință;
să lucreze într-o echipă dinamică și să se implice în toate situațiile.

Ce trebuie să știi

Capacitate de exprimare in scris in limba romana (nivel avansat)
Cunostinte utilizare PC, Windows, MS Office, baze de date, Aplicatii online si Internet
Cunoasterea limbii engleze (nivel mediu)

Educatie si experienta:

Experienta anterioara relevanta in activitati de tip backoffice
Experienta anterioara relevanta in activitate de tip relatii client

Descrierea jobului

Ce trebuie să faci

Verifica setul de acte necesare pentru fiecare activare si respectarea nivelelor de autoritate ︁︀︂︃︃︉︉︁︂︈si a documentatiei interne, conform procedurilor de lucru existente.
Activeaza contracte de voce si date mobile, voce fixa si date fixe (numere noi,optiuni noi, servicii noi)
Colaboreaza cu departamentele implicate in implementare/modificare/rezilieri contracte de date si voce fixa
Identifica produsele customizate pentru activarea ofertelor speciale, verifica compatibilitatea lor
Escaladeaza probleme operationale catre departamentele Orange specializate si verifica daca modificarile au fost procesate conform cerintelor clientilor (Marketing, IT,Quality, CRM Support)
Verifica rezolvarea neconcordantelor identificate in contracte, marcate prin interactiuni specifice
Proceseaza modificari in profilul clientilor
Rezolva reclamatii, initiaza compensari (calculeaza suma compensata, redacteaza descrierea amanuntita a situatiei, initiaza compensarea in sistemul intern)
Verifica procesarea corecta a activarilor si a tarifarii
Verifica rapoarte de corectie

Contractul se realizeaza cu ajutorul unei companii de leasing, pe perioada de 12 luni, cu posibilitatea de prelungire.

Descrierea companiei

Orange este Liderul pieței de Telecomunicații Mobile din România. La nivel mondial, Orange Group este un furnizor important de servicii IT și telecomunicații pentru companii multinaționale din 220 de țări și teritorii.

Orange România este o companie certificată #TopEmployer, fiind recunoscută pentru condițiile excelente pe care le oferă angajaților.

La Orange, plasăm oamenii în centrul a tot ceea ce facem, în același mod în care responsabilitatea noastră socială și de mediu este esențială pentru strategia noastră. Deoarece echipele noastre sunt cel mai mare atu al nostru și pentru că operăm într-un sector în continuă evoluție, ne asigurăm că experiența angajaților noștri este una cât mai cuprinzătoare și mai plăcută, aliniată cu experiența pe care o oferim clienților noștri.

Bazându-ne pe strategia noastră corporativă și pe angajamentele noastre, suntem astăzi unul dintre principalii furnizori de servicii de telecomunicații și servicii digitale.

Brandul Orange a fost creat pentru a simplifica comunicarea umană, aducând astfel valoare comunităților în care activează.

Suntem o companie digitală care construiește viitorul conexiunii umane - Orange este ceea ce suntem și ceea ce facem, în fiecare zi.

Dacă vrei să contribui la experiența Orange, să fii parte dintr-o echipă sclipitoare și să beneficiezi de avantajele unui Angajator de Top, urmărește oportunitățile de carieră și înregistrează-te cu propriul tău cont pe orange.ro/jobs. Chiar dacă job-ul pe care îl cauti nu e deschis în prezent, având un cont activ la Orange, vei putea fi informat la timp despre noile oportunități.

Ți-ar placea să știi mai multe despre viața la Orange?

Te așteptăm pe orange.ro/jobs/life-at-orange!

Publicat 2 Oct. 2024 Reactualizat 2 Oct. 2024 Expiră 1 Nov. 2024