Junior Application Support Engineer

Junior Application Support Engineer
We are seeking a talented and motivated individual to join our team as a Junior Application Support Engineer.

Inginer Suport Aplicații Junior
Căutăm o persoană talentată și motivată să se alăture echipei noastre ca Inginer Suport Aplicații Junior.


Tasks:
Assist in providing second-level support for our case management software.
Help troubleshoot and resolve application issues reported by users.
Collaborate with the development team to identify and fix bugs.
Monitor application performance and report issues.
Assist in the deployment and configuration of software updates.
Document support processes and maintain accurate records of issues and resolutions.
Participate in training sessions to learn about application features and best practices.
Support change management processes, including documenting changes, assessing impacts, and ensuring proper communication and implementation
Service Provider management. Escalating issues to the provider
Provide on-call support as needed.

Requirments:
Successful study of (business)-IT; alternatively similar vocational training
Basic knowledge of SQL, databases, and scripting languages
Good communication and interpersonal skills.
Experience in dealing with service providers
Affinity to business applications and processes
Process and solution-oriented way of working
English C1 language skills are Mandatory
German or Hungarian language skills will be a big advantageIf you are looking to gain hands-on experience in application support and contribute to the success of dynamic projects, we encourage you to apply for the Junior Application Support Engineer position. Join us in shaping the future of technology!


Inginer Suport Aplicații Junior
Căutăm o persoană talentată și motivată să se alăture echipei noastre ca Inginer Suport Aplicații Junior.

Sarcini:
Asista in furnizarea suportului de nivel doi pentru software-ul nostru de management al cazurilor.
Ajuta la depanarea si rezolvarea problemelor aplicatiilor raportate de utilizatori.
Colaboreaza cu echipa de dezvoltare pentru a identifica si remedia erorile.
Monitorizeaza performanta aplicatiilor si raporteaza problemele.
Asista la implementarea si configurarea actualizarilor de software.
Documenteaza procesele de suport si mentine evidente precise ale problemelor si solutiilor.
Participa la sesiuni de instruire pentru a invata despre functionalitatile aplicatiilor si cele mai bune practici.
Sprijina procesele de management al schimbarilor, inclusiv documentarea modificarilor, evaluarea impactului si asigurarea unei comunicari si implementari corecte.
Gestionarea furnizorilor de servicii. Escaladarea problemelor catre furnizor.
Ofera suport on-call, atunci cand este necesar.

Cerinte:
Studii de succes in domeniul (business)-IT; alternativ, formare profesionala similara.
Cunostinte de baza despre SQL, baze de date si limbaje de scripting.
Abilitati bune de comunicare si relationare interpersonala.
Experienta in colaborarea cu furnizori de servicii.
Afinitate pentru aplicatiile si procesele de afaceri.
Mod de lucru orientat spre procese si solutii.
Cunostinte de limba engleza la nivel C1 sunt obligatorii.
Cunostintele de limba germana sau maghiara reprezinta un mare avantaj.Daca doresti sa acumulezi experienta practica in suportul aplicatiilor si sa contribui la succesul unor proiecte dinamice, te incurajam sa aplici pentru pozitia de Inginer Suport Aplicatii Junior. Alatura-te noua in a modela viitorul tehnologiei!

Tasks:
Assist in providing second-level support for our case management software.
Help troubleshoot and resolve application issues reported by users.
︁︀​︂︃︃​︇︉​︆︄Collaborate with the development team to identify and fix bugs.
Monitor application performance and report issues.
Assist in the deployment and configuration of software updates.
Document support processes and maintain accurate records of issues and resolutions.
Participate in training sessions to learn about application features and best practices.
Support change management processes, including documenting changes, assessing impacts, and ensuring proper communication and implementation
Service Provider management. Escalating issues to the provider
Provide on-call support as needed.

Requirments:
Successful study of (business)-IT; alternatively similar vocational training
Basic knowledge of SQL, databases, and scripting languages
Good communication and interpersonal skills.
Experience in dealing with service providers
Affinity to business applications and processes
Process and solution-oriented way of working
English C1 language skills are Mandatory
German or Hungarian language skills will be a big advantageIf you are looking to gain hands-on experience in application support and contribute to the success of dynamic projects, we encourage you to apply for the Junior Application Support Engineer position. Join us in shaping the future of technology!


Sarcini:
Asistă în furnizarea suportului de nivel doi pentru software-ul nostru de management al cazurilor.
Ajută la depanarea și rezolvarea problemelor aplicațiilor raportate de utilizatori.
Colaborează cu echipa de dezvoltare pentru a identifica și remedia erorile.
Monitorizează performanța aplicațiilor și raportează problemele.
Asistă la implementarea și configurarea actualizărilor de software.
Documentează procesele de suport și menține evidențe precise ale problemelor și soluțiilor.
Participă la sesiuni de instruire pentru a învăța despre funcționalitățile aplicațiilor și cele mai bune practici.
Sprijină procesele de management al schimbărilor, inclusiv documentarea modificărilor, evaluarea impactului și asigurarea unei comunicări și implementări corecte.
Gestionarea furnizorilor de servicii. Escaladarea problemelor către furnizor.
Oferă suport on-call, atunci când este necesar.

Cerințe:
Studii de succes în domeniul (business)-IT; alternativ, formare profesională similară.
Cunoștințe de bază despre SQL, baze de date și limbaje de scripting.
Abilități bune de comunicare și relaționare interpersonală.
Experiență în colaborarea cu furnizori de servicii.
Afinitate pentru aplicațiile și procesele de afaceri.
Mod de lucru orientat spre procese și soluții.
Cunoștințe de limbă engleză la nivel C1 sunt obligatorii.
Cunoștințele de limbă germană sau maghiară reprezintă un mare avantaj.Dacă dorești să acumulezi experiență practică în suportul aplicațiilor și să contribui la succesul unor proiecte dinamice, te încurajăm să aplici pentru poziția de Inginer Suport Aplicații Junior. Alătură-te nouă în a modela viitorul tehnologiei!

UAI Inkasso Romania face parte din grupul Lobmayer, care desfasoara activitati de recuperare a creantelor transfrontaliere generate de folosirea autovehiculelor pe drumuri taxabile sau stationate in parcari cu plata.