Inbound Officer (limba maghiara)
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
Imagiza-ti un context in care se formeaza specialistii si mai viitorii lideri, la fiecare nivel, prin autonomia pe care o ofera o structura Agileș o echipa care aduce tehnologia inovatoare de maine in zona Servicii Clienti si care in fiecare moment cauta posibilitati de a lucra mai eficient.
Vei avea sprijin in cadrul HUB-ului nostru pentru a-ti dezvolta cariera, pentru a construi relatii cu oameni din medii diverse si din mai multe zone de activitate ale bancii.
Esti gata sa faci lucrurile diferit si sa ai impact prin munca ta zi de zi?
Daca raspunsul este DA, atunci e bine sa stii ca te cautam pentru ca:
- Ai foarte bune abilitati de comunicare, negociere si mediere;
- Pui clientul pe primul plan;
- Nu stii ce inseamna “nu pot” J
- Esti orientat(a) spre rezultate si focusat pe rezolvarea oricaror situatii;
- Ai capacitate de analiza si atentie la detalii;
- Stii cum sa-ti prioritizezi activitatile;
- Te descurci de minune cu MS Office;
- Ai cunostinde de limba maghiara, nivel avansat (scris si vorbit).
- Vеi prеlua si vei rezolva solicitari primitе de la clienti prin аpеluri telеfonice sau prin alte canalе dе comunicаre (е-mаil, chat, mеsаjе Intеrnеt Banking sau Social Media) atat in limba romana, cat si in limba maghiara.
- Vei asigura suport pentru serviciile si produsele bancii in interactiune cu alte departamente interne;
- Vei identifica oportunitati de promovare ale produselor bancii in contactele cu clientii, ii vei ghida si ii vei convinge sa mearga in sucursale sau agentii;
- Vei prelua reclamatiile primite telefonic de la clienti si le vei trimite spre rezolvare.
- Vei efectua tranzactii ordonate telefonic de clientii serviciului OTPdirekt;
- Vei initia apeluri catre clientii si potentiali clienti ai bancii in timpul campaniilor de vanzare, in scopul promovarii produselor si serviciilor.
Ce iti oferim:
- Mentorship, dezvoltare personala si profesionala;
- Relatii bazate pe valori, etica si echipate;
- O echipa unita formata din oameni prietenosi si dornici mereu sa ajute.
In plus, beneficile bine cunoscute:
Sanatate si well-being:
- Asigurare de sanatate si asigurare de viata;
- Discount pentru asigurarea de locuinta, masina, calatorie;
- Servicii stomatologice la clinici partenere;
- Servicii de optica medicala si un voucher de 800 de lei, o data la 2 ani, pentru ochelari de vedere/protectie.
- Tichete de masa;
- Acces la platforma BenefitOnline, modulul de oferte speciale cu reduceri la peste 2500 de parteneri.
- Zi libera cadou in luna in care te-ai nascut;
- Zile libere pentru evenimente speciale si pentru educatie;
- Tot ce vrei sa citesti de la Bookster.
Descrierea jobului
Képzelj el egy olyan környezetet, amelyben szakemberek formálódnak és jövőbeli vezetők, autonóm módon és ami Agilis struktúrára épül,egy olyan csapatot amely a holnap innovatív technológiáját hozza el az ügyfél szolgálat területére és ahol folyamatosan azt kutatják hogyan lehetne minél hatékonyabban dolgozni.
HUB-unkban támogatást kapsz karriered fejlesztéséhez valamint abban hogy kapcsolatokat építhess a bank különböző tevékenységi területein dolgozó kollégákkal.
Készen állsz arra, hogy másképp csináld a dolgokat és hogy hatással legyél a mindennapi munkádra?
Ha a válasz IGEN,és magadra ismer az alábbiakban:
- Jó kommunikációs, tárgyalási és közvetítői készségekkel rendelkezel
- Ha az ügyfelet helyezed az eslő helyre
- Nincs az az opció hogy ‘nem vagyok rá képes’
- Eredmény orientált vagy és a megoldás megtalálásra törekedsz
- Be tudod osztani az időd és a tevékenységeid
- Kiválóan dolgozol MS Office-ban
- Felső fokú magyar és román nyelvismerettel rendelkezel (szóban és írásban)
Mi lesz feladat köröd:
- Bejövő hívásokra (valamint e-mailekre, chatekre, Internet Bank üzenetekre és szociális médián keresztül érkező üzenetekre) fogsz válaszolni rómán és magyar nyelven
- Támogatást nyújtasz az ügyfeleinknek a bank szolgáltatásaival és termékeivel kapcsoltban más osztályok közreműködésével
- A bank szolgáltatásaink népszerűsítése valamint az ügyfelek meggyőzése arról hogy felkeresék bank fiókjainkat és ügynökségeinket
- Az ügyfelektől érkező panaszok átvétele valamint annak továbbítása a megfelelő osztályra
- Az OTPdirket szolgáltatás értékesítése telefonon keresztül
- Meglévő és potenciális ügyfelek telefonos megkeresése a bank jelenlegi kampányaival kapcsolatban valamint a bank szolgáltatásainkat népszerűsítése érdekében
Amit kínálunk
- Mentorálás, személyes és szakmai feljődés
- Értékeken és bizalmon alapuló szakmai kapcsolat
- Egységes csapat barátságos emberekkel akik mindig szívesen segítenek
- Rugalmas munkarend hibrid formában (otthonról és irodából)
Ezen kívül a jól ismert előnyök
Egészség és jó közérzet:
- Egészségbiztosítás és életbiztosítás;
- Kedvezmény lakás, autó, utasbiztosításra
- Fogászati szolgáltatások a partnerklinikákon
- Optikai szolgáltatások és 800 lej értékű utalvány 2 évente egyszer, szemüvegre.
Szolgáltatások és vásárlás:
- Étkezési jegyek;
- Hozzáférés a BenefitOnline platformhoz, a különleges ajánlatok modulhoz, több mint 2500 partner kedvezményével
Szabadídő és oktatás
- Egy ajándék szabadnak abban a hónapban amikor születtél
- Szabad napok különleges eseményekre és oktatásra
- Minden amit el szeretnál olvasni a Booksterről
Descrierea companiei
OTP Group aniversează anul acesta 70 de ani de activitate și a devenit unul dintre cei mai mari, puternici și importanți furnizori independenți de servicii financiare din Europa Centrală și de Est care operează în țări precum Ungaria, Muntenegru, Croația, Bulgaria, Rusia, Ucraina, Slovacia, Serbia și România. Comunitatea de aproximativ 36.000 de angajați OTP deservește zilnic peste 18,5 milioane de clienți din 11 țări.
OTP Bank România, subsidiară a OTP Grup, este un furnizor integrat și auto-finanțat de servicii financiare. A intrat pe piața locală în anul 2004 și și-a propus să se poziţioneze drept o bancă universală puternică, care poate oferi pachete de servicii coerente și complete pentru clienți, atât pentru segmentul persoane fizice, cât şi pentru persoane juridice care doresc să se dezvolte în plan local şi regional. Banca ocupă locul 9 după active în clasamentul jucătorilor bancari din România, cu o cotă de piață de 2,55% din iunie 2019.
La OTP intenționăm să continuăm să oferim clienților, atât companiilor cât și persoanelor fizice, nu doar produse financiare, ci și servicii bancare personalizate care să satisfacă pe deplin nevoile partenerilor noștri. Misiunea noastră este să sprijinim continuu succesul celor care ne investesc cu încrederea lor.
În acești ani, OTP și-a dovedit capacitatea de a înțelege contextul actual pe piață și a devenit un partener de încredere în furnizarea de servicii financiare. Prin urmare, după mai bine de 15 ani de activitate pe piața locală, implementăm o transformare Agile la scară largă, adaptată la realitățile economice ale pieței și așteptările clienților din ce în ce mai complexe.
Adevărata resursă a succesului și a dezvoltării OTP este reprezentată de oamenii din echipa noastră cărora le recunoaștem meritele, îi atragem, îi dezvoltăm, le oferim calitate, profesionalism și oportunități reale de dezvoltare a carierei. Astfel, ne mândrim cu o echipă tânără, ambițioasă, dinamică și unită, aflată într-un proces de îmbunătățire continuă.
Căutăm experți, ca tine, care sunt pregătiți să aibă un impact asupra modului în care funcționează compania noastră. Așteptăm cu nerăbdare să te întâlnim!