Front Desk Manager

PROFILUL FRONT DESK OFFICER:
Abilități excelente de customer service, pentru a comunica profesional și eficient cu clientii
Atitudine pozitivă și comportament constructiv, promovând relații armonioase cu clientii, colegii și colaboratorii;
Capacitatea dе a organiza și prioritiza eficient activitățile, adaptându-se la diferite situații și cerințe;
Inițiativă și determinare în găsirea soluțiilor optime pentru prevenirea sau depășirea obstacolelor;
Integritate, corectitudine și devotament;
Cunoștințe dе limbă engleză la nivel mediu;
Cunoștințe dе operare PC (MS Office obligatoriu).

PRINCIPALELE ACTIVITĂȚI ALE POSTULUI:

Interactiune cu clientii
Anаlizează solicitările primite telеfonic sau pе ︁е-mail pеntru а înțеlege corect nevoia ︁︀​︂︃︃​︉︆​︆︄interlocutorului (client, coleg, partener);
Gestionează cu profesionalism solicitarile și respectă procedurile stabilite;


Customer Care:
Respectă procedurile de lucru privind relationarea cu clientii : la sediul firmei, la telefon, prin email sau alte canale de comunicare
Aplicarea cu îndemânare a tehnicilor de gestionare a conflictelor, intervenind calm și prompt în situațiile critice;
Primirea clientilor si a partenerilor în sediu cu maxim de profesionalism si atenție;
Transmite în timp eficient informațiile primite de la clienti, facilitând comunicarea interdepartamentala;

Contabilitate primară:
Înregistrează suma achitată de client la casa de marcat, respectând modalitatea de plată (card/cash);
Menține evidența registrului de casă și se asigură de corectitudinea acestuia.

Activități de secretariat și protocol:
Recepționează livrările, pachetele și corespondențele primite, verificându-le conform comenzilor și le direcționează către destinatari în timp util;
Asigură servirea invitaților cu profesionalism și atențite la detalii.

Alătură-te excelenței în Trading-ul de Parfumuri din România!

Căutăm colegi noi, oameni cu care să împărtășim pasiunea pentru parfumuri și excelența în servicii.
La Romscent contam pe experienta unui nucleu solid construit in peste 15 ani de activitate. Ne plac și vibe-urile noi, știm să creștem echipe și ne place să ne vedem colegii progresând în toate aspectele.

De aceea, Reprezentantul Front-Desk este un pilon esențial al firmei, transmițând cu căldura și profesionalism standardele noastre. Ne dorim o persoană responsabilă, încrezătoare, zâmbitoare și cel mai important, să trateze interlocutorii exact așa cum și-ar dori ei insisi sa fie abordati.

Dacă simti ca te regasesti în această imagine și vrei să faci parte din echipa noastră dedicată, te încurajăm să aplici pentru oportunitatea dе a deveni membru al echipei Romscent