Customer Care Specialist

1 poziție

Candidatul Ideal

Pune în valoare excelența medicală și construiește relații durabile – Fii vocea noastră în relația cu pacienții!

Dacă îți dorești să fii parte a unei echipe care promovează sănătatea și oferă servicii medicale de înaltă calitate, alatura-te clinicii Medikali în rolul de Customer Care Specialist!

Despre clinica noastră:
Medikali este o clinică medicală privată, recunoscută pentru serviciile sale la standarde internaționale și abordarea centrată pe pacient. Ne-am asumat misiunea de a oferi îngrijire medicală de excepție, punând în prim-plan nevoile și bunăstarea pacienților noștri.

Despre rolul de Customer Care Specialist:
Rolul de Customer Care Specialist constă în preluarea pacienților și ghidarea lor pe tot parcursul interacțiunii lor cu clinica Medikali (prevenție, diagnostic, tratament și follow- up).

Descrierea jobului

Ce vei face?
• Vei identifica și vei oferi răspunsuri și soluții pacienților clinicii;
• Vei oferi suport colegilor din ︁︀︂︃︃︈︃︁︃︀Front Desk;
• Vei contacta pacienții clinicii pentru aspecte privind feedback-ul oferit;
• Vei colabora cu celelalte departamente din companie pentru a oferi soluții eficiente la solicitările pacienților;
• Vei utiliza aplicațiile informatice de lucru, astfel încât să oferi informații corecte și să le înregistrezi corect.

Ce ne dorim de la tine?
• Experiență de minim 1 an în zona de relații cu pacienții, retenție și loializare;
• Să fii o persoană empatică, entuziastă, să ai o atitudine pozitivă și orientată spre soluții și să te adaptezi cu usurință diverselor tipologii de oameni; Să fii atentă la detalii, cu bune abilități de comunicare și organizare.

Ce îți oferim?
• Mediu de lucru dinamic și plăcut;
• Oportunități de dezvoltare profesională;
• Pachet salarial competitiv;
• Suport și colaborare.

Descrierea companiei

"Guiding patients towards a healthier future"

Medikali este clinica medicală privată, nou înființată, amplasată în București, sectorul 3, într-un spațiu modern întins pe 1500 metri pătrați cu peste 30 de specialități medicale.

Misiunea noastră
Medikali își propune să ofere pacienților săi acces la un nou tip de experiență medicală, concepută și organizată în jurul pacientului și a nevoilor sale.

Medikali înseamnă medicină personală și personalizată. Misiunea noastră este aceea de a maximiza calitatea actului medical, privind pacientul ca întreg, prin prisma unicității sale. Dar și aceea de a stabili și dezvolta o relație de încredere, pe termen lung, bazată pe empatie, acces rapid la consultație și implicare totală din partea echipei medicale.

Viziunea noastră
Credem că starea de sănătate a pacientului trebuie privită ca un întreg, nu fragmentat. Astfel, la Medikali, atât profilaxia, cât și diagnosticarea și tratarea sunt procese țintite, nu generice.

Medikali este un nou concept medical creat să te facă să simți că ai o clinică doar pentru tine. Adică, o echipă completă de medici, susținută de un Concierge Medical și completată de Navigatorul de Pacienți, care nu poate scăpa din vedere niciun detaliu, pentru că analizează și tratează în mod integrat.

Valorile noastre

Pacientul în centrul atenției noastre
Suntem aici să acordăm pacientului întreaga noastră atenție. Ca să putem găsi cele mai bune soluții medicale, trebuie întâi să ascultăm. Suntem preocupați de evoluția stării de sanatate a pacientului și lucrăm în echipă pentru a-i oferi siguranța că beneficiază de cea mai bună îngrijire. Medikali este echipa empatică care tratează cu respect, comunicând deschis și uman.

Un sistem complex pentru o experiență simplificată
Fie că tratăm sau prevenim, important este ca pacientul să aibă certitudinea următorului pas, o vedere de ansamblu asupra stării sale de sănătate și acces rapid la suport, oricând e nevoie. Serviciile noastre integrate sunt create pentru a simplifica experiența de pacient și pentru a-i oferi acestuia seninătatea că este în cele mai bune mâini, ghidat pe drumul cel bun.

Ce oferim
Inovație și perfecționare continuă.
Să fii un medic bun înseamnă să nu te oprești din învățat. Suntem conectați în permanență la ultimele inovații din domeniul medical, fie că vorbim de aparatură și tehnologie de ultimă generație sau descoperiri în materie de proceduri și medicație, pentru a oferi acces la cele mai moderne terapii.

Un mediu de lucru sănătos și serios, unde profesionalismul se îmbină corect cu un management de calitate.

Punem la dispoziție un sistem prin care orice medic poate profesa la un nivel ridicat și își poate respecta propriile standarde etice și profesionale.