Customer Care Specialist (domeniu medical)
Anunț verificat
Textul acestui anunț a fost verificat de echipa eJobs pentru a elimina posibile greșeli sau conținut discriminatoriu.
Candidatul Ideal
- Studii superioare finalizate;
- Experienţă de minim 1 an într-un rol similar
- Cunoaştere de bază a noţiunilor medicale reprezintă un avantaj
- Excelente abilităţi de comunicare şi relaţionare;
- Persoană empatică, dinamică și pozitivă;
- Flexibilitate şi atenţie distributivă;
- Capacitate de planificare şi organizare;Limba engleză – nivel avansat
Descrierea jobului
- Preluarea apelurilor telefonice primite în clinică;
- Gestionarea solicitărilor venite prin e-mail din partea pacienților;
- Oferirea de informaţii corecte şi ︁︀︂︃︃︇︅︀complete pacienților, promovarea serviciilor clinicii;
- Efectuarea de programări pentru consultaţii/investigaţii medicale;
- Identificarea nevoilor medicale şi ghidarea pacienţilor către soluţia medicală potrivită;
- Acordarea de asistenţă şi consiliere clienţilor în accesarea serviciilor medicale din portofoliul clinicii;
- Soluţionarea eventualelor sesizări privind serviciile medicale, redirecționarea lor către departamentul abilitat să le soluționeze, în funcție de caz;
- Gestionarea solicitărilor online de programare;
- Menţinerea relaţiei cu partenerii medicali din portofoliul clinicii pentru stabilirea programărilor și verificarea datelor legate de programările efectuate;
- Obţinerea de feedback telefonic din partea pacienților legat de experienţa lor în cadrul clinicii.
Descrierea companiei
Enayati Medical City este primul ecosistem medical din România, bazat pe inovație, empatie și parteneri medicali de elită. Un complex ce ridică standardele actuale prin integrarea armonioasă a două spitale, unul operat de Grupul Memorial Healthcare și Enayati Hospital, împreună cu un centru rezidențial premium pentru seniori, Enayati Home, și o policlinică cu peste 60 de cabinete.
Enayati Medical City se bazează pe parteneri medicali de elită pentru a oferi servicii medicale de top, dar mai ales pe oamenii care fac parte din acest ecosistem medical. Situat în nordul Bucureștiului pe strada Gh. Ionescu Sisești nr. 8A, orașul medical este fondat de Dr. Wargha Enayati – fondatorul primei rețele medicale private din România și al abonamentelor medicale.