Consilier clienti caroserie

Absolvent studii superioare tehnice, de preferinta Autovehicule Rutiere .
Foarte bune abilitati de comunicare si relationare.
Bune cunostinte de utilizare PC (pachetul office).
Persoana serioasa, responsabila, placuta si amabila.
Permis conducere categoria B.

• Receptioneaza autovehiculele aduse de clienti sau de depanatori.
• Deschide un dosar pentru fiecare autovehicul.
• Stabileste costul estimativ al lucrarilor de efectuat in sistem de deviz.
• Primeste expertii din companiile de asigurari.
• Insoteste expertii pentru intocmirea listei de lucrari de efectuat.
• Negociaza cu expertul costurile lucrarilor.
• Deschide dosare de dauna si efectuaza constatari/reconstari.
• Stabileste programarile clientilor si completeaza caietul de programar (sau sistem de planificari)i.
• Intocmeste documentatia aferenta comezilor de reparatie caroserie, informeaza clientul asupra lucrarilor necesare si suplimentare pentru reparatia autovehiculelor
• Informeaza permanent clientii asupra stadiului lucrarilor, a termenelor de executie si altor aspecte conexe.
• Valideaza impreuna cu clientul lucrarile de efectuat, termenul de restituire si restul de plata, conform raportului trimis de compania de asigurare.
• Completeaza OR si il da spre semnare clientului.
• Propune un autovehicul de schimb, intocmeste dosarul de imprumut sau de inchiriere si preda autovehiculul.
• Prevede autovehiculul clientului cu echipamentele de protectie necesare.
• Il contacteaza din nou pe expert in cazul unor lucrari suplimentare.
• Restituie autovehiculul clientului, explicandu-i lucrarile efectuate si certificatul de control.
• Se asigura de plata facturilor si, eventual, relanseaza clientii.
• Gestioneaza retururile clientilor.
• Analizeaza zilnic autovehiculele aflate in reparatie, impreuna cu seful de atelier.
• Mentine legatura cu societatile de asigurare in vederea solutionarii dosarelor de dauna, cunoaste procedurile de colaborare specifice fiecarei societati de asigurari in parte.
• Comanda piesele necesare reparatiilor.

BENEFICII:
Oferta: salariu fix + bonusuri lunare in functie de realizari.
Instruire periodica prin participarea la cursuri organizate de producator.

Situat in zona de Est a capitalei, ishow-room-ul companiei Auto Marcu's Grup se prezinta ca una dintre cele mai moderne concesiuni bimarca Dacia - Renault din Romnia, oferind in plus un reper vizual de calitate pe axa rutiera majora spre Constanta. Complexul Auto Marcu's se intinde pe un teren de 21.000 mp, din care 13.000 mp suprafata construita. In acest perimetru se afla un show-room pentru marcile Dacia si Renault, de 1.300 mp, cu o zona centrala de primire, un service rapid Dacia Minut, atelierele de reparatii, precum si un centru dedicat activitatii pentru masinile de ocazie.