Agent telesales

Căutăm o persoană motivată și orientată către clienți pentru a se alătura echipei noastre de Call Center în calitate de Operator. Candidatul selectat va fi responsabil de gestionarea apelurilor primite și efectuate, abordând solicitările clienților, rezolvând problemele și oferind informații despre produsele/serviciile noastre.

Responsabilități:

Gestionarea apelurilor primite de la clienți, abordând solicitările acestora într-un mod profesionist și politicos.

Efectuarea de apeluri pentru a urmări problemele clienților, a colecta feedback sau a oferi informații suplimentare, atunci când este necesar.

Furnizarea de informații corecte și actualizate despre produsele/serviciile, promoțiile și politicile companiei.

Asistarea clienților în plasarea comenzilor, procesarea plăților și rezolvarea problemelor sau reclamațiilor acestora.

Escaladarea problemelor complexe sau nerezolvate către departamentul sau supervizorul corespunzător pentru asistență suplimentară.

Menținerea evidențelor detaliate ale interacțiunilor și tranzacțiilor cu clienții folosind software-ul CRM.

Îndeplinirea sau depășirea obiectivelor de performanță privind volumul de apeluri, timpul de răspuns și satisfacția clienților.

Actualizarea continuă cu privire la produsele/serviciile companiei, tendințele din industrie și bunele practici în domeniul serviciului clienți.

Cerințe:

Experiență anterioară într-un call center sau în servicii de relații cu clienții reprezintă un avantaj.

Abilități excelente de comunicare și relaționare interpersonală.

Capacitate de rezolvare a problemelor, atenție la detalii și gândire analitică.

Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini și de a lucra eficient într-un mediu dinamic.

Cunoștințe de operare MS Office și software CRM.

Beneficii:

Salariu competitiv și pachet de beneficii.

Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră.

Training cuprinzător și suport continuu.

Dacă ești pasionat de oferirea unui serviciu excepțional pentru clienți, te invităm să aplici pentru această oportunitate interesantă. Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem!

Talent Store este o agenție de recrutare la nivel național, specializată în identificarea și plasarea talentelor în diverse domenii și industrii. Cu o rețea extinsă de clienți și candidați, ne concentrăm pe potrivirea perfectă între cerințele companiilor și abilitățile și aspirațiile profesionale ale candidaților noștri. Cu o abordare personalizată și orientată către rezultate, ne propunem să facilităm conexiunile durabile și să contribuim la succesul profesional al clienților noștri și al candidaților.