Agent Call Center Dr. Ardeleanu

Clinicile Dr. Ardeleanu sunt în căutarea unei persoane responsabile, organizate și proactive, care să gestioneze activitățile de Call Center sediu central, să comunice direct cu pacienții și să sprijine activitățile de marketing.

Dacă îți place să comunici, să ajuți pacienții și să te implici activ în promovarea serviciilor noastre, atunci te așteptăm în echipa noastră!

Cerinte:

* Spirit extrovertit și energie pozitivă: persoana ideală trebuie să fie capabilă să transmită entuziasm și să construiască relații de încredere cu pacienții;
* Experiența relevantă: minim 1 an în relații cu clientii, incluzând activități specifice unui call center, precum contact direct cu pacienții, gestionarea leadurilor sau coordonarea proceselor de feedback;
* Abilități excelente de comunicare: capacitate de a interacționa empatic și profesionist, atât în scris, cât și verbal;
* Cunoștințe de marketing: familiaritate cu gestionarea rețelelor sociale, campanii de promovare online și comunicare digitală;
* Orientare către rezultate: abilitatea de a lucra organizat, cu focus pe conversii și satisfacția pecienților;
* Familiaritate cu platforme digitale: WhatsApp Business, Facebook, TikTok, Instagram, Google My Business, instrumente de CRM și software pentru campanii de marketing.

Ce vei face?

* Comunicare directă cu pacienții;
* Gestionarea interacțiunilor cu pacienții pentru un flux eficient de informații între clinici și sediu;
* Preluarea ocazională a apelurilor telefonice și mesajelor pe WhatsApp, oferind suport empatic și profesionist;
* Realizarea recall-ului pacienților pentru a asigura continuitatea îngrijirii stomatologice și menținerea relației cu pacienții;
* Răspuns rapid și profesionist la mesajele primite pe Social Media ex: Facebook, TikTok, Email și Google My Business;
* Servicii de concierge medical pentru pacienții și lead-urile generate din campaniile de social media;
* Monitorizarea și gestionarea feedback-ului și recenziilor: interacțiunea cu pacienții care au acordat recenzii, identificarea soluțiilor și îmbunătățirea experienței lor;
* Suport în activități de marketing;
* Suport evenimente – participare activă și gestionarea interacțiunilor cu pacienții;
* Update Google My Business – Menținerea informațiilor corecte și actualizate pentru a asigura o comunicare constantă și relevantă;
* Redactarea articolelor pentru întrebări frecvente – oferirea de răspunsuri clare și utile pacienților;
* Centralizarea și raportarea lead-urilor și a activităților din Call Center.

Beneficii:

* Salariu competitiv;
* Sediu central modern situat la Piața Victoriei;
* Expunere atât pe partea de marketing digital, cât și în interacțiunea directă cu pacienții;
* Dezvoltare profesională continuă prin traininguri și participare la proiecte inovatoare.
* Mediu de lucru colaborativ, cu șanse de creștere și avansare.

Rețeaua de clinici Dr. Ardeleanu a fost fondată cu misiunea de a oferi îngrijire stomatologică de cea mai înaltă calitate, accesibilă tuturor. Rețeaua noastră este formată din clinici în Giurgiu, Oltenița, Slobozia, Calarași și București.

Suntem dedicați excelenței medicale, utilizării tehnologiilor moderne și creării unei experiențe deosebite pentru pacienții noștri. Căutam un specialist pasionat, dinamic și orientat către pacienți, care să contribuie activ la succesul și dezvoltarea brandului nostru.

Dacă ești o persoană pasionată de interacțiunea cu oamenii, energică și orientată spre rezultate, te încurajăm să aplici pentru a te alătura echipei noastre dinamice și inovatoare.

Hai să creștem împreună echipa Dr. Ardeleanu!

Cu considerație,
Echipa Dr. Ardeleanu