Ideal Candidate
Suntem în căutarea unui lider motivat și strategic, cu experiență anterioară în lucrul cu clienți VIP din industria jocurilor de noroc.
Cerințe:
Minimum 2 ani de experiență într-un rol similar, de preferat în industria jocurilor de noroc
Abilități de leadership dovedite, cu experiență în motivarea și dezvoltarea unui departament
Abilități analitice, cu capacitatea de a interpreta și utiliza datele pentru a lua decizii informate
Mentalitate pro-activă, orientată către soluții, capabil să rezolve eficient problemele și reușind să mențină un nivel înalt de servicii
Cunoștințe avansate de Microsoft Excel
Cunoștințe despre instrumentele si sistemele CRM reprezintă un avantaj
Cerințe:
Minimum 2 ani de experiență într-un rol similar, de preferat în industria jocurilor de noroc
Abilități de leadership dovedite, cu experiență în motivarea și dezvoltarea unui departament
Abilități analitice, cu capacitatea de a interpreta și utiliza datele pentru a lua decizii informate
Mentalitate pro-activă, orientată către soluții, capabil să rezolve eficient problemele și reușind să mențină un nivel înalt de servicii
Cunoștințe avansate de Microsoft Excel
Cunoștințe despre instrumentele si sistemele CRM reprezintă un avantaj
Job Description
Responsabilități:
Supervizează și coordonează echipa, pentru a asigura livrarea de servicii clienți la un nivel excepțional
Colectează și analizează datele clienților pentru a identifica atât clienții VIP, cât și potențialii clienți VIP
Dezvoltă și implementează strategii pentru atragerea și fidelizarea clienților, incluzând programe de loialitate, bonusuri și oferte personalizate
Monitorizează și evaluează performanța membrilor echipei VIP, oferind suport și ghidare acestora pentru îmbunătățirea rezultatelor atât individuale, cât și de echipă
Colectează și analizează feedback-ul clienților, și îl folosește pentru a construi relații de lungă durată cu aceștia
Proiectează și execută campanii de marketing personalizate, conforme cu nevoile și preferințele clienților VIP
Colaborează cu alte departamente (CS, Risk, CRM, Marketing etc), pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților VIP, dar și pentru a spori retenția acestora
Pregătește și prezintă rapoarte (zilnice, săptămânale, lunare), prin care evidențiază parametrii importanți, precum și provocările și oportunitățile întâlnite
Este în permanență la curent cu tendințele din industrie și cu cele mai bune practici
Optimizarea continuă și identificarea oportunităților de creștere a calității serviciilor oferite către clienții VIP
Noi suntem pregătiți să îți oferim:
Salariu atractiv
Tichete de masa
Asigurare medicală privată;
Contract individual de muncă pe perioadă nedeterminată;
Perioadă de training plătită;
Program doar de zi, in ture.
Supervizează și coordonează echipa, pentru a asigura livrarea de servicii clienți la un nivel excepțional
Colectează și analizează datele clienților pentru a identifica atât clienții VIP, cât și potențialii clienți VIP
Dezvoltă și implementează strategii pentru atragerea și fidelizarea clienților, incluzând programe de loialitate, bonusuri și oferte personalizate
Monitorizează și evaluează performanța membrilor echipei VIP, oferind suport și ghidare acestora pentru îmbunătățirea rezultatelor atât individuale, cât și de echipă
Colectează și analizează feedback-ul clienților, și îl folosește pentru a construi relații de lungă durată cu aceștia
Proiectează și execută campanii de marketing personalizate, conforme cu nevoile și preferințele clienților VIP
Colaborează cu alte departamente (CS, Risk, CRM, Marketing etc), pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților VIP, dar și pentru a spori retenția acestora
Pregătește și prezintă rapoarte (zilnice, săptămânale, lunare), prin care evidențiază parametrii importanți, precum și provocările și oportunitățile întâlnite
Este în permanență la curent cu tendințele din industrie și cu cele mai bune practici
Optimizarea continuă și identificarea oportunităților de creștere a calității serviciilor oferite către clienții VIP
Noi suntem pregătiți să îți oferim:
Salariu atractiv
Tichete de masa
Asigurare medicală privată;
Contract individual de muncă pe perioadă nedeterminată;
Perioadă de training plătită;
Program doar de zi, in ture.
Company Description
Conti Cazino este unul dintre cei mai noi operatori pe piața de gambling din România și totodată platforma online care se bucură de cea mai rapidă creștere organică.
Echipa Conti este formată exclusiv din membri cu experiență în domeniul jocurilor de noroc și are ca focus principal oferirea unei experiențe VIP pentru toți jucătorii săi. Ideile inovatoare, gândirea "out of the box" și dorința de a progresa rapid într-un mediu dinamic sunt esențiale în echipa noastră.
Așadar, dacă vrei să faci parte dintr-o astfel de companie, te invităm să verifici job-urile disponibile și să aplici pentru cel care ți se potrivește!
Echipa Conti este formată exclusiv din membri cu experiență în domeniul jocurilor de noroc și are ca focus principal oferirea unei experiențe VIP pentru toți jucătorii săi. Ideile inovatoare, gândirea "out of the box" și dorința de a progresa rapid într-un mediu dinamic sunt esențiale în echipa noastră.
Așadar, dacă vrei să faci parte dintr-o astfel de companie, te invităm să verifici job-urile disponibile și să aplici pentru cel care ți se potrivește!
