Specialist Help-Desk

• Persoană dinamică, comunicativă, capabilă de lucru în echipă, ambițioasă, entuziastă;
• Capacitate de păstrare a amabilității în condiții de stres;
• Experiență anterioară într-un departament de suport tehnic;
• Constituie un avantaj cunoașterea proceselor specifice suportului IT;
• Calificare tehnică: Windows - reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe referitoare echipamente hardware (PC, imprimante, dispozitive mobile etc.) - reprezintă un avantaj.

ATRIBUTII:
Asigura suport tehnic, clientilor companiei, in utilizarea aplicatiilor SmartCash;
Documentarea si raportarea interventiilor intr-un sistem de ticketing;
Identifica si rezolva problemele semnalate, de natura software sau hardware, si ofera solutii in timp real;
Monitorizeaza starea retelei si a sistemelor informatice, ce apartin clientilor;
Asigura comunicarea cu clientii telefonic sau prin email;
Respecta procedurile interne cu privire la furnizarea serviciilor.
Constituie un plus cunostinte aprofundate legate de echipamente hardware si aplicatii software

BENEFICII:
Contract de munca pe o perioada nedeterminata;
Salariu fix;
Decontarea integrala a orelor suplimentare;
Tichete de masa;
Servicii medicale Sanador;
Training si formare la locul de munca;
Dezvoltare profesionala.

Magister Software asigura un program de pregatire in ceea ce priveste interactiunea cu clientii, notiunile tehnice si aplicatiile dezvoltate pentru diagnosticarea sesizarilor, printr-o serie de cursuri interne online, prin platforma personala de E-learning Magister.
Durata de instruire va fi alternata cu activitati curente de suport tehnic pentru clientii Magister, care vor fixa cunostintele asimilate pe platforma E-learning.