Receptioner

Abilități și Calități Personale
- Comunicativ și prietenos: Capabil să interacționeze cu diverse tipuri de persoane, menținând o atitudine pozitivă și politicosă.
- Organizat: Gestionarea eficientă a timpului și a sarcinilor multiple fără a pierde din vedere detaliile.
- Empatic: Înțelegerea nevoilor clienților și oferirea de soluții personalizate.
- Orientat către soluții: Rapiditate în rezolvarea problemelor sau a solicitărilor clienților.

Competențe Profesionale
- Cunoștințe tehnice: Operare PC (MS Office, e-mail) și utilizarea platformelor de rezervări (experiența este un avantaj).
- Cunoștințe lingvistice: Limba română impecabilă și cunoașterea limbii engleze la nivel mediu/avansat (alte limbi străine sunt un plus).
- Experiență relevantă: Nu este obligatorie, dar orice experiență în domenii precum ospitalitate, servicii clienți sau turism este apreciată.

Atitudine și Valori
- Proactivitate: Inițiativa de a contribui la îmbunătățirea experienței clienților și a proceselor interne.
- Punctualitate: Respectarea programului și a termenelor.
- Integritate: Atitudine sinceră și responsabilă în relația cu clienții și colegii.
- Capacitate de adaptare: Flexibilitate în gestionarea situațiilor neașteptate.

Dacă te regăsești în aceste descrieri, poziția de recepționer/recepționeră este ideală pentru tine! 🏨

Responsabilități principale:

-Întâmpinarea și asistarea clienților cu profesionalism și amabilitate.
-Preluarea și gestionarea apelurilor telefonice și e-mailurilor.
-Efectuarea și actualizarea rezervărilor în sistemul de gestionare.
-Furnizarea de informații despre servicii și facilități.
-Întreținerea unui mediu de lucru organizat la recepție.

Cerințe:

-Experiență pe o poziție similară reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.
-Cunoștințe de utilizare a computerului și a programelor de rezervări (training oferit dacă este cazul).
-Abilități excelente de comunicare în limba română și o limbă străină (de preferat engleză).
-Atenție la detalii, punctualitate și capacitate de multitasking.
-Atitudine prietenoasă și orientată către client.

Beneficii:

-Pachet salarial atractiv și bonusuri de performanță.
-Mediu de lucru plăcut și oportunități de dezvoltare profesională.
-Program flexibil, adaptat nevoilor echipei.
-Training și suport continuu.
-Decontarea integrală a costurilor navetei.

Descrierea Companiei

Suntem o companie dinamică și orientată către excelență, activând în industria ospitalității. Cu o experiență solidă pe piață, ne mândrim cu serviciile de calitate pe care le oferim clienților noștri și cu o echipă dedicată care contribuie la succesul nostru zi de zi.

Misiunea noastră:

Să creăm experiențe memorabile pentru fiecare client prin profesionalism, ospitalitate și atenție la detalii.

Valorile noastre:

Respect: Construim relații bazate pe încredere și respect, atât cu clienții, cât și cu angajații noștri.
Excelență: Ne străduim să oferim cele mai bune servicii și să depășim așteptările clienților.
Inovație: Căutăm mereu noi modalități de a îmbunătăți procesele și experiențele oferite.
Colaborare: Încurajăm munca în echipă și sprijinim dezvoltarea profesională a angajaților noștri.

Ce oferim angajaților noștri:

Un mediu de lucru modern, plăcut și prietenos.
Oportunități de dezvoltare profesională și personală.
Programe de training și mentorat pentru a susține progresul fiecărui membru al echipei.
Pachet salarial competitiv și beneficii adiționale.

Alături de noi, vei face parte dintr-o echipă care pune accent pe satisfacția clienților și pe dezvoltarea continuă. Te invităm să ne cunoști și să faci parte din povestea noastră de succes!