Ideal Candidate
Acordăm o mare importanță protecției datelor dumneavoastră personale. Vă rugăm să citiți nota noastră de informare pentru candidați pe care o puteți accesa la adresa https://bit.ly/GDPR_Dolinex pentru a înțelege cum vă gestionăm datele.
Prin aplicarea CV-ului dvs., sunteți implicit de acord cu această procesare.
Job Description
Administrarea platformei de vanzări online
Actualizarea produselor pe site (adăugarea de noi produse, descrieri, prețuri, imagini);
Verificarea corectitudinii informațiilor (detalii tehnice, stocuri, prețuri);
Gestionarea categoriilor de produse (instalații termice, sanitare, centrale termice etc.);
Procesarea comenzilor
Monitorizarea comenzilor plasate pe site;
Validarea și pregătirea comenzilor pentru livrare;
Comunicarea cu echipamentele de logistică pentru expedierea rapidă a produselor;
Menține relația cu clienții
Oferă suport clienților prin chat-ul site-ului, email sau telefonic;
Răspunde la întrebări legate de produse, termene de livrare, metode de plată;
Gestionează reclamațiile și retururile;
Ghidează clienții în utilizarea site-ului (ex. Plasarea unei comenzi)
Promovare și marketing online
Colaborarea cu echipa de marketing pentru campanii promoționale.
Reduceri, oferte speciale, bannere;
Actualizarea conținutului in funcție de campaniile de marketing;
Implementarea codurilor promoționale și gestionarea vânzprilor speciale;
Cerințe:
• Experiență anterioară în relații cu clienții (de preferat, dar nu obligatoriu)
• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă
• Cunoștințe de bază despre produsele de instalații termice reprezintă un avantaj
• Capacitatea de a lucra organizat și de a gestiona eficient mai multe solicitări simultan
• Cunoștințe de utilizare a calculatorului și a platformelor de chat/ecommerce
Criterii de competență:
Cunoștințe tehnice digitale
Experiență cu platformele de e-commerce;
Cunoștințe despre SEO (pentru optimizarea produselor și categoriilor);
Abilități de utilizare a programelor de bază (Microsoft Office, Google Workspace);
Familiaritate cu gestionarea bazelor de date și a stocurilor online
Abilități în domeniul vânzărilor și relației cu clienții
Experiență anterioară în relații cu clienții sau vânzări;
Cunoașterea produselor din domeniul instalațiilor termice și sanitare
Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
Organizare și atenție la detalii
Capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini;
Precizie în actualizarea informațiilor;
Abilități bune de prioritizare;
Cerințe suplimentare
Cunoașterea limbii engleze la nibel mediu (pentru produse sau suport internațional)
Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu alte departamente (logistică, marketing, contabilitate)
Ce oferim:
• Un mediu de lucru dinamic și prietenos
• Posibilitatea de a lucra alături de o echipă profesionistă
• Training inițial și suport constant
• Salariu competitiv și bonusuri de performanță
Company Description
Cine suntem?
Distribuitor de echipamente si accesorii pentru instalatii termice, sanitare si sisteme de ventilare-climatizare, cu peste 29 de ani de experienta. Infiintata in 1991, Dolinex, cu sediul principal in Piatra Neamt este una dintre cele mai importante firme avand ca domeniu de activitate comercializarea, proiectarea, montarea si executia lucrarilor de instalatii pentru constructii civile si industriale. Cu peste 60 de furnizori atat din Romania cat si din strainatate, compania noastra si-a consolidat un loc fruntas in domeniul instalatiilor termice si sanitare.
Ce am realizat?
Firma Dolinex include peste 50 de angajati distribuiti in diferite structuri prezente pe teritoriul Romaniei. Ne desfasuram activitatea in sedii moderne cu showroom-uri, depozite, birouri si sali de training cu o suprafata totala de peste 4.500 mp. Din 1991 pana in 2017 am dezvoltat o retea de 5 magazine, 1 depozit si un parteneriat cu peste 600 instalatori.
Misiunea noastră
Să comercializăm produse la un înalt nivel de calitate.
Valorile noastre
Performanta - obiectivul nostru principal este asigurarea unei calitati deosebite a produselor si serviciilor oferite clientilor cu ajutorul personalului calificat si scolarizat periodic.
Inovatie - sustinem si promovam tehnologii si materiale noi si performante din domeniul instalatiilor termice.
Consecventa - urmarim sa devenim “partenerul tau in instalatii“, nu doar un slogan, ci o realitate.
Respect pentru oameni si mediu - adoptam conduite corecte din punct de vedere etic cu respectarea deplina a persoanei si a mediului inconjurator.
