Manager Call Center

• Ai mai lucrat pe un post similar si ai cel putin 2 ani experienta
• Ai initiativa si esti o persoana dinamica
• Ai bune abilitati de comunicare si coordonare
• Abilitati de planificare, organizare si orientata spre rezolvarea problemelor
• Esti atent la detalii si ai capacitatea de a lua decizii prompte
• Ai atitudine de lider si ai avut echipe in subordine;
• Orientare catre client
• Studii superioare finalizate
• Te descurci cu operarea PC si cunosti pachetul Office (excel/word/outlook)

• Participa activ ︁in preluarea apelurilor (inbound) si introducerea lor in sistem
• Participa activ la campaniie de fidelizare a clientilor
• Realizeaza si transmite rapoarte cu statusul proiectelor
• Realizeaza programul echipei, verifica informatiile si datele introduse in sistem
• Coordoneaza membrii echipei din subordine, deleaga atributii si verifica indeplinirea sarcinilor
• Ofera suport echipei si se asigura de corectitudinea informatiilor transmise
• Se asigura ca toti membrii echipei furnizeaza cele mai inalte standarde de politeţe si profesionalism in interactiunea cu clientii.
• Realizeaza procesul de inductie & training pentru noii colegi

Activitatea se desfasoara de la sediul firmei!

Ce oferim?

• Contract pe perioada nedeterminata
• Pachet salarial + beneficii non-salariale (protocol food & beverages)
• Tichete de masa
• Program flexibil
• Mediu de lucru si birou prietenos, alaturi de o echipa tanara.

Keywords: rezervari, receptie, call center, operator call center, agent relatii clienti, coordonator, manager relatii client, secretara, asistent manager, front desk, hostess, back office, costumer care officer, secretariat, costumer care, customer service, customer suport, outbound, inbound, ambasador, promotii, promotion, receptionist, receptionera, team leader, supervisor, manager, ticketing, online sales.