Customer Service Specialist

Căutăm un economist dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre din cadrul departamentului de Customer Relationship. În această poziție,vei avea un rol esențial în asigurarea unei experiențe excelente pentru toți clienții noștri, precum și în menținerea unei bune comunicări atat cu departamentele interne cat si cu clientii.

Responsabilități:

Vei fi responsabil de procesarea și emiterea facturilor pentru comenzile primite de la echipa de vânzări, asigurându-te că toate informațiile sunt corecte și complete, în conformitate cu cerințele clienților și procedurile companiei.
Vei colabora îndeaproape cu echipa de vânzări pentru a te asigura că comenzile sunt corect înregistrate în sistem și că eventualele modificări sau clarificări sunt gestionate eficient.
Vei menține o comunicare constantă cu clienții pentru a răspunde la întrebări legate de facturi, livrări sau plăți, oferind soluții rapide și eficiente pentru orice nelămuriri sau probleme apărute.
Vei lucra îndeaproape cu departamentele interne de logistică, vânzări, financiar și achizitii pentru pentru a asigura soluționarea promptă a problemelor clienților.
Vei urmari statusul plăților și vei colabora cu departamentul financiar pentru a te asigura că plățile sunt efectuate la termen, gestionând cu atenție orice întârziere. Gestionarea procesului de recuperare a creanțelor neîncasate, prin colaborare cu echipa de vanzari.
Vei evalua si analiza fluxurile de lucru și procesele interne din cadrul companiei pentru a identifica punctele slabe sau blocajele care afectează experiența clientului și vei contribui activ la procesul de imbunatatire a acestora;
Vei indentifica pașii redundanți, ineficiențele sau lacunele între departamentele implicate în livrarea produselor.
Vei colaborara cu echipa de IT pentru a integra soluții tehnologice care să sprijine optimizarea proceselor între departamente (ex: CRM, ERP).

Cerințe:
Studii superioare economice
Experiență minimă de 2 ani în domeniul customer service sau într-o poziție similară, preferabil într-o companie de distribuție.
Cunoștințe avansate de utilizare a Microsoft Excel
Cunoștințe bune de limba engleză (atât scris, cât și vorbit).
Abilități excelente de comunicare și relaționare.
Atenție la detalii și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și în continuă schimbare.
Capacitatea de a rezolva rapid și eficient problemele apărute.
Spirit de echipă și dorința de a contribui la îmbunătățirea proceselor interne.
Beneficii:
Pachet salarial competitiv;
Posibilități de dezvoltare profesională;
Alte beneficii specifice companiei.

Cu o experiență în piață de peste 25 de ani, ALTIUS reprezintă în Romania una dintre cele mai renumite companii din domeniul medical veterinar, precum Bioiberica, Elanco, Huvepharma, IDEXX, KRKA, Virbac, Zoetis, dar și mulți alții. Fie că este vorba despre medicamente și suplimente veterinare, aditivi furajeri sau echipamente de imagistică și diagnostic, portofoliul ALTIUS evoluează constant, astfel încât clienții să beneficieze de cele mai noi și performante produse din domeniu.

Echipa noastră este formată din profesioniști în domeniul medicinei veterinare, capabili sa ofere servicii de înalta calitate clienților în orice regiune a tarii s-ar afla aceștia. Tocmai de aceea suntem dedicați dobândirii, motivării și păstrării personalului dedicat și profesionist. Investițiile în cunoștințele și dezvoltarea tuturor angajaților ALTIUS îi ajută să devină printre cei mai buni din domeniile lor de activitate.
Dacă și pentru tine calitatea, inovația și profesionalismul sunt valori de bază, nu ezita să aplici acum!