Customer Care Specialist

Cerințe:

• Experiență anterioară în domeniul serviciului pentru clienți sau într-un rol similar.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a gestiona situații stresante și de a rezolva problemele eficient.
• Cunoștințe bune de operare pe calculator.
• Atitudine pozitivă, orientată spre client și abilitatea de a lucra în echipă.
• Cunoașterea limbii engleze.

Responsabilități:

• Oferirea de suport clienților prin telefon, e-mail și chat.
• Gestionarea și rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor clienților într-o manieră eficientă și profesională.
• Furnizarea de informații precise și detaliate despre produsele și serviciile noastre.
• Menținerea unei evidențe clare a interacțiunilor cu clienții în sistemul nostru.
• Colaborarea cu alte departamente pentru a soluționa problemele clienților și a îmbunătăți experiența acestora.
• Respectarea procedurilor și politicilor interne pentru a asigura satisfacția clienților.

Oferim:

• Salariu competitiv și pachet de beneficii atractiv.
• Oportunități de dezvoltare profesională și personală.
• Un mediu de lucru dinamic și prietenos.
• Suport continuu pentru a-ți îmbunătăți abilitățile și cunoștințele.

We are a privately owned company in the luxury clothing business, operating our own in-house manufacturing facility with direct-to-customer sales via the internet, including both our website and on social media. We have a loyal and enthusiastic customer base in over 20 countries, including in Romania. We are known for close customer service and personal follow-up, and we offer a range of high-end clothing items with a large palette of customization options for our clients. We have strong ambitions for growth of our business, and with the internet being our main sales platform it is crucial for us to offer an exciting and engaging online shopping experience for our customers.