Customer Care & Front Desk

Echipa International House Bucharest se afla in cautarea unui coleg /colege care sa se alature echipei pe rolul de Customer Care & Front Desk.

Cautam o persoana cu experienta de cel putin un an pe partea de front desk sau customer care / support, cu bune abilitati de interactiune cu publicul.

Candidatul ideal:

• Studii superioare;
• Foarte bune abilitati de comunicare verbala;
• Abilitati organizatorice, initiativa, proactivitate;
• Responsabilitate, profesionalism;
• Atentie deosebita la detalii;
• Experienta anterioara, cunoasterea procedurilor de lucru specifice postului (constituie un avantaj);
• Flexibilitate si adaptabilitate.

MUST HAVE:

• Zambetul pe buze;
• Profesionalism;
• Initiativa si implicare;
• Atitudine pozitiva, constructiva;
• Limba Engleza la un nivel conversational.

• Participa la procesul de comunicare interna si externa a companiei;
• Întampinǎ clientii si ofera informatiile corespunzatoare;
• Operează inscrierile la cursuri si oferă suport clienților pe întreaga perioadă de onboarding;
• Mentine o relatie profesionista cu clientii prin comunicari prompte si corecte, actualizari in bazele de date;
• Implementeaza politicile de excelenta in customer service in mod proactiv si natural;
• Participa activ la campaniile de vanzari prin indeplinirea obiectivelor personale de vanzari (numar de telefoane efectuate, numar de persoane inscrise);
• Asigura servicii specifice, de secretariat si receptie, primeste si transmite informatii (raspunde la telefon si ofera informatii si/sau redirectioneaza apelurile catre persoanele indicate);
• Program in ture (08.30 - 17.00, 12.00 - 20.30, 10:30 - 19:00);
• Postul presupune prezenta fizica.

Ce oferim:

• ​Lucru intr-un mediu profesionist si antrenant, alaturi de o echipa tanara, entuziasta si care ii ofera tot sprijinul pentru indeplinirea targetelor;
• Posibilitati de dezvoltare profesionala prin cursuri, coaching, mentoring;
• Stabilitate – suntem in Romania de peste 20 de ani;
• Zi libera de ziua de nastere;
• 1 zi de concediu suplimentara la fiecare 3 ani de vechime.

INTERNATIONAL HOUSE este una din cele mai prestigioase institutii educationale din Marea Britanie, cu sediul la Londra. Fondată în 1953, cuprinde o reţea de 160 de şcoli de limbi străine în peste 50 de ţări. În şcolile din cadrul reţelei se predau limbile engleză, spaniolă, germană, franceză şi o gamă variată de alte limbi. La nivel global şcolile IH formează peste jumătate din toţi absolvenţii CELTA. În reţea sunt peste 200.000 de cursanţi, iar şcolile IH angajează peste 5.800 de profesori.

De 20 de ani în România, International House Bucharest oferă servicii de înaltă calitate colaboratorilor săi și este renumit pentru cursurile de limba engleză oferite, fiind in acelasi timp liderul cursurilor de engleza pentru afaceri din Romania.
De-a lungul existenței sale în România, International House Bucharest a pregătit peste 15.000 de angajați în peste 350 de companii multinaționale, care operează în țara noastră în toate industriile.

Premiile dobândite de-a lungul timpului au demonstrat că motto-ul “Happy Learners are Effective Learners” este o realitate măsurabilă, iar cele 11 puncte de excelență din maximum de 12 obținute în ultima inspecție Eaquals sporesc încrederea și dedicarea partenerilor săi de a continua colaborarea cu centrul numărul 1 din România în predarea limbilor străine.

Web: www.ih.ro | www.ihworld.com

DE CE RECRUTAM?
INTERNATIONAL HOUSE se extinde continuu.
INTERNATIONAL HOUSE investeste permanent in capitalul de resurse umane.
Proiectele in curs de desfasurare si cele viitoare vor oferi candidatilor oportunitatea de a avea acces la dezvoltare profesionala continua si de a face parte dintr-o companie de TOP care deserveste la randul ei companii de TOP din toate sectoarele de activitate.