Coordonator Centru Relații Clienți Rezidențiali (perioadă determinată) (234612)

• Educaţie necesară: Studii medii sau studii superioare, studii finalizate
• Experienţă practică necesară: Minimum 5 ani în domeniul furnizării/ distribuţiei energiei
• Cunoştinţe obligatorii cerute de legislaţie: Reglementări ANRE specifice activităţii de furnizare/ distribuţie
• Cunoştinţe limbi străine: Cunoaşterea limbii engleze poate constitui avantaj
• Cunoştinţe IT: Deprinderi utilizare MS Office, SAP
• Altele: Capacitate de planificare, organizare, conducere, control şi îmbunătăţirea activităţii, capacitate de a lua decizii corecte indiferent de termen, capacitate de negociere şi comunicare, capacitate de adaptare la schimbare, orientarea către client, permanentă preocupare pentru îmbunătăţire

• Asiguri şi dezvolți o relaţie optimă cu clienţii din segmentul de piaţă rezidenţial, punând în aplicare politica companiei de orientare către client prin: comunicare activă, strategii de abordare şi negociere cu clienţii, îmbunătăţirea calităţii serviciilor urmărind astfel atingerea scopurilor exprimate în venituri, profitabilitate şi dezvoltare
• Elaborezi planul de activităţi al unităţii operaţionale, monitorizezi şi raportezi stadiul realizării acestuia, în conformitate cu Strategia de Vânzări definită
• Asiguri desfăşurarea în condiţii optime a activităţilor de relaţii cu clienţii din cadrul Centrului de Relații Clienți şi implementezi toate activităţile de marketing aflate în legătură directă cu aceasta, în vederea fidelizării şi menţinerii clienţilor, precum şi dezvoltarea de noi activităţi în cadrul pieţei, contribuind la dezvoltarea şi profitabilitatea continuă a companiei
• Asiguri managementul contractelor clienţilor rezidenţiali (întocmirea, gestionarea şi derularea contractelor) din cadrul unităţii operaţionale
• Conduci, motivezi, dezvolți şi monitorizezi performanţele echipei, cu scopul de a obţine performanţe eficiente şi efective în vederea atingerii obiectivelor predefinite ale centrului de relaţii clienţi

• Îți oferim mai mult decât un salariu: Primești cadouri cu ocazia evenimentelor importante din viața ta precum căsătoria, 1 iunie iar lista continuă. Excelezi în ceea ce faci? Poți să fii unul dintre cei care primesc bonusuri de performanță, dacă locuiești prea departe de sediu, te ajutăm cu decontarea transportului
• Plătești ușor cu tichetele de masă: Ai tichetele încărcate pe un card de masă cu care poți să plătești contactless
• Lucrezi cu plăcere, sănătos și în siguranță: Ai o asigurare medicală privată. Dacă îți schimbi ochelarii de vedere, noi acoperim o parte din valoarea lor. Poți lucra și de acasă în model hibrid, dacă aria în care activezi îți permite acest lucru. Noi scriem acest anunț de acasă. Unii dintre noi lucrăm și pe teren, dar în siguranță
• Primești două pensii după ce nu vei mai lucra: E posibil. Prin pensia facultativă vei avea un venit suplimentar, pe lângă pensia din sistemul public
• Ești plătit dublu ca să mergi în vacanță: Da, ai citit bine. Ai o primă de vacanță! În plus, ai parte de mai multe zile libere decât angajații altor companii. După ce te întorci din concediu, noi îți decontăm o parte din valoarea serviciilor turistice
• Punem accent pe dezvoltare: Te dezvolți în continuare, alături de noi, prin sesiuni de workshop-uri, training-uri și certificări noi

Imaginează-ți cum ar fi dacă ideile tale ar fi ascultate și ai avea șansa să le pui în practică. Să ai oportunitatea să te dezvolți într-un mediu internațional alături de oameni care vor deveni mai mult decât colegi. Impactul pe care îl vei aduce va avea un efect în comunitate și pentru mediul înconjurător. Suntem peste 6000 de colegi in România, de 15 ani distribuim și furnizăm electricitate, gaze naturale și oferim soluții energetice. La E.ON vei găsi un mediu de lucru stabil și sigur pentru tine orientat către client. Prinde oportunitatea de a te specializa în domeniul care ți se potrivește sau de a deprinde cunoștințe și abilități în domenii noi. Tu alegi. Noi ne străduim să iți fie bine.