Ideal Candidate
Experiență anterioară într-o poziție similară (team leader, coordonator, supervizor)
Abilități excelente de comunicare și leadership
Cunoștințe despre KPI-urile specifice unui call center
Experiență în utilizarea platformelor de call center și CRM
Capacitate de organizare și gestionare a timpului
Atitudine proactivă și orientată spre soluții
Job Description
Căutăm un Coordonator Call Center motivat și organizat pentru a conduce echipa noastră și a îmbunătăți performanțele operaționale. Dacă ai experiență în gestionarea echipelor de call center și îți place să lucrezi într-un mediu dinamic, te invităm să aplici!
Responsabilități: Coordonarea și supervizarea echipei de agenți call center Monitorizarea performanței echipei și oferirea de feedback Optimizarea fluxului de lucru pentru a îmbunătăți eficiența și satisfacția clienților Gestionarea și raportarea indicatorilor de performanță (KPI) Formarea și dezvoltarea agenților din echipă Asigurarea respectării procedurilor interne și a standardelor de calitate
Responsabilități: Coordonarea și supervizarea echipei de agenți call center Monitorizarea performanței echipei și oferirea de feedback Optimizarea fluxului de lucru pentru a îmbunătăți eficiența și satisfacția clienților Gestionarea și raportarea indicatorilor de performanță (KPI) Formarea și dezvoltarea agenților din echipă Asigurarea respectării procedurilor interne și a standardelor de calitate
Company Description
Pachet salarial atractiv + bonusuri de performanță
Mediu de lucru dinamic și oportunități de avansare
Traininguri și programe de dezvoltare profesională
