Consilieri Clienti – Call Center

• Să ai experiență de minimum 6 luni în Call Center – acesta reprezintă PRINCIPALUL CRITERIU DE SELECȚIE;
• Să ai o voce plăcută, calmă, un limbaj corect și o dicție clară;
• Să stăpânești bine scrierea și vorbirea corectă a limbii române;
• Să poți lucra rapid și eficient cu un volum mare de informații și să ai o atenție sporită la detalii;
• Să fii o persoană muncitoare și serioasă, organizată și orientată către rezultate, dornică să progreseze și să avanseze rapid;
• Să ai o gândire logică și să deții cunoștințe și abilități relevante în vânzările retail;
• Să cunoști pachetul Microsoft Office (în special Outlook, Excel și Word) – acest aspect este o necesitate;
• Să ai o atitudine pozitivă în orice situație, să demonstrezi abilități excelente de comunicare și relaționare interpersonală;
• Să fii punctual/punctuală și perseverent/perseverentă;
• Disponibilitatea rapidă pentru angajare constituie un avantaj major.

• Manageriezi eficient portofoliul de clienți alocat de Companie;
• Contactezi telefonic clienții (inițiezi apeluri) și le oferi informații privind serviciile Smart Credit, respectiv preiei informațiile necesare evaluării situației acestora;
• Preiei apelurile de intrare din partea clienților companiei și le oferi informațiile solicitate;
• Efectuezi verificările de eligibilitate obligatorii ale acestor clienți si, în funcție de răspunsul oferit de aplicația internă, îi informezi asupra acestui rezultat;
• Informezi clienții eligibili asupra etapelor pe care le vor parcurge în vederea obținerii finanțării dorite;
• Transmiți clienții eligibili către partenerii naționali ai Companiei și asiguri updatarea permanentă a statusului acestor clienți în aplicația internă;
• Asiguri servicii post-vânzare clienților tăi și menții o relație cordială cu aceștia;
• Raportezi zilnic și săptămânal către superiorul ierarhic;
• Colaborezi constant cu întreaga echipă pentru a asigura un flux operațional eficient, astfel încât să putem oferi servicii prompte clientilor.

• Salariu lunar între 4.000 RON și 5.000 RON;
• Zile suplimentare de concediu cu ocazia:
  • Sărbătorilor de iarnă;
  • Zilei tale de naștere, a zilei de naștere a soțului/soției și a copiilor;
  • Bonusurilor oferite de companie sub formă de zile de concediu suplimentare;
• Acces la programul de dezvoltare personală și profesională GrowSMART, unde îți vei dezvolta cunoștințele despre educație financiară, investiții & tranzacționare, tehnici de vânzări & persuasiune;
• Training permanent, adaptat nevoilor tale de dezvoltare profesională;
• Posibilitatea de avansare conform unui plan de carieră solid, bazat pe performanță și experiență;
• Lucru alături de o echipă tânără și dinamică, cu care vei sărbători reușitele prin teambuildinguri și bootcampuri.

DESPRE NOI:

• Grupul SMART CREDIT este prezent pe piața financiar-bancară din România de peste 12 ani.

• Câștigul salarial lunar mediu în cadrul companiei, în anul anterior, a fost de peste 9.000 Lei.

• În medie 45% dintre angajații companiei sunt avansați după 1 an de activitate în cadrul firmei.

• Toți angajații companiei beneficiază, în perioada Sărbătorilor de Iarnă, de 1 săptămână de concediu plătit, pentru a petrece acele zile alături de familie.

• Punem accent pe încredere, respect și credem cu tărie în dezvoltarea personală și promovarea internă.

• Media de vârstă în cadrul companiei este 33 de ani.

GRUPUL SMART CREDIT IN CIFRE:

• 12+ ani de prezență pe piață;
• 14000 de dosare de credit finanțate;
• 2400 de clienți șterși din Biroul de Credit;
• 18 parteneri (instituții de credit, profesioniști din diverse arii de activitate);
• 400 milioane RON finanțări obținute pentru clienții nostri.