Consilier medical / Concierge

Experiență anterioară obligatorie de minim 2 ani în departamente de Patient Care sau de Customer Service/Concierge în domenii de excelență în ︌︊︇︄︋︁︁︁​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎relațiile cu clienții (horeca, vânzari servicii sau produse premium, etc)

– Înțelegerea avansată a termenilor și procedurilor medicale
– Cursuri de customer service și vânzări constituie un avantaj important
– Abilități excelente de comunicare și relaționare cu pacienții și colegii de echipă
– Atitudine pozitivă, empatie, atenție la detalii, amabilitate și profesionalism
– Dorința de a învăța și a evolua permanent
– Cunoașterea limbii engleze cel puțin la nivel mediu-conversațional este obligatorie

Descrierea jobului

Rolul principal al acestui post este de a oferi consultanță și suport pacienților potențiali, ghidându-i prin opțiunile de tratament chirurgical disponibile în clinica noastră. Responsabilități:

– Oferirea de informații detaliate și precise pacienților cu privire la procedurile chirurgicale disponibile (de exemplu: operații de cataractă, chirurgie refractivă laser, etc.).

– Ascultarea și înțelegerea nevoilor și preocupărilor pacienților, asigurându-se că aceștia primesc toate informațiile necesare pentru a lua o decizie informată, adaptată nevoilor și stilului de viața personal.

– Programarea consultațiilor inițiale și urmărirea pacienților pe parcursul procesului decizional.

– Menținerea unei comunicări clare și empatice cu pacienții, asigurându-se că toate întrebările și îngrijorările acestora sunt adresate corespunzător.

– Colaborarea strânsă cu echipa medicală și administrativă pentru a coordona programările și a oferi pacienților o experiență integrată și pozitivă.

– Participarea la activități de promovare a serviciilor clinicii prin oferirea de informații la evenimente și prin canalele de comunicare ale clinicii.

Beneficii:

– Pachet salarial peste nivelul pieței
– Oportunități de dezvoltare profesională în cadrul clinicii
– Mediu de lucru modern, plăcut și echipă profesionistă

Ești gata să ne cunoaștem? Trimite-ne un cv pe adresa cariere@clario.ro și te vom contacta imediat.