Asistent service clienti

• Studii universitare de licență în domeniul Economic sau Tehnic;
• Minim 3 ani experiența pe o poziție similara;
• Bune cunoștințe de Microsoft Office, în special Microsoft Excel;
• Experienta de lucru cu un program de gestiune;
• Cunostinte referitoare la metode de plata, conditii de transport, conditii de livrare reprezinta avantaj;
• Cunoștințe lb. Engleza nivel avansat;
• Abilitati necesare ocuparii postului: rapiditate in gandire si actiune, capacitate de analiza si sinteza a informatiilor, prioritizare a activitatilor, buna comunicare la toate nivelele ierarhice, implicare si rezistenta la stres.

• Este responsabil pentru preluarea si rezolvarea problemelor de natura tehnica (intrebari, reclamatii, nefunctionalitati) raportate de catre client, in concordanta cu procesele, procedurile si regulile companiei;
• Plaseaza corect comenzile externe de piese si urmareste derularea lor pana la livrare;
• Inregistreaza solicitarile clientilor se asigura consolidarea unor relatii agreabile si stabile cu acestia, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor tehnice aparute;
• Intocmeste corect devizele proiectelor solicitate de către clientul final;
• Efectueaza rapoarte periodice (lunare, trimestriale, semestriale si anuale) solicitate de catre conducerea firmei;
• Identifica si analizeaza principalii indicatori de eficienta a departamentelor vanzari si tehnic.

Beneficii:

• Un mediu de lucru prietenos si profesionist
• Programul este Luni-Vineri 8:30-17:00
• Pachet salarial care cuprinde: Salariu lunar fix, bonuri de masa, bonusuri anuale si de sarbatori, abonament retea privata de sanitate.

Kronlux FM este distribuitor unic în Romania al brandului FAKRO.
FAKRO este unul dintre leaderii mondiali în producția ferestrelor de mansardă, cu o cotă de piață de peste 15% și este, incontestabil, leader pe piața poloneză, având 12 unități de producție și mai mult de 3300 angajați.